接待方案(合集15篇)
为了确保工作或事情有序地进行，时常需要预先制定方案，方案是在案前得出的方法计划。写方案需要注意哪些格式呢？下面是小编为大家收集的接待方案，希望对大家有所帮助。
接待方案1
一、成立领导小组
组长：柳伟岸（总经理）
成员：廖维平朱海李伍萍吴云萍吴顺张小军张木贵防损部
二、视察时间和路线
1、时间：2xx.6.18（具体时间待定）
2、路线：招商部办公室（公司领导简要介绍君安商业大厦筹备进展情况）
→乘坐电梯至顶楼（在顶楼选定3个观测点看湖口县城全貌）→步行楼梯下至16楼15楼→14楼（考察酒店标准客房）→乘电梯下到四楼（或者步行楼梯下到四楼）→三楼→二楼→再从侧门步行下到地下室停车库→从车道走出来慢步至君安商业大厦广场
（公司领导可简短介绍车道进出规划设计，大厦广场规划设计等）→招商部现场对接会（视情况定）→考察君安员工培训基地（视情况定）→就餐（视情况定）
三、司容司貌要求
为了更好的展示君安商业大厦良好的企业形象和员工良好的精神面貌。从而提升君安商业大厦在政府领导心目中的美誉度，领导视察当天，全体办公室人员着正装，要求男员工白色衬衣，深色西裤，皮鞋，系领带；女员工着有领有袖白色上衣，深色裤子或裙子。所有现场工程施工工作人员必须佩带安全帽。
四、具体分工
行政部
1.负责接待当天的大厦内外的清洁工作（包括领导视察整体路线的清洁及视察完毕个人清洁的设施设备的.准备）；
2.负责接待办公室的点心水果的购置；
3.负责视察领导的就餐预订；
策划部
1.负责现场的摄影、摄像工作；
2.照片、视频存档；
工程部
1.现场工程施工人员必须佩带安全帽；
2.提供安全帽若干（领导视察备用）；
3.检修及清洁升降电梯；
4.顶楼施工垃圾的清理；
5.现场电线乱拉乱搭的整理；
防损部
1.手势引导视察领导车队，以军礼致敬；
2.视察路线的安全保卫工作；
3.培训基地学员欢迎方阵拉练预备
电脑部
1.负责相关网络信息更新工作
接待方案2
为了安排好xx公司的代表来上海与本公司洽谈合资设厂事项的工作和各事项，顺利进行谈判工作，特制定以下接待方案：
一、接待时间：
20xx年10月27—29日
二、接待地点
接机地点：xx
接待酒店：xx
地址：xx参观地点：xx
三、接待对象：
xx公司谈判代表以及陪同人员
四、接待负责人员
总负责：xx（负责整个行程的指挥和协调工作）接待组：xx（翻译人员，礼仪小姐，解说员，接待员）秘书组：xx（负责接待和谈判会议的'相关文件起草文件资料）后勤组：xx（负责行程和会议谈判的酒店安排，会场布置和保安等相关工作）
谈判组：xx（主谈，决策人，销售顾问，法律顾问，技术顾问，公关经理）
合计人员：24人
五、接待前期准备工作
1、来回机票预定
2、食宿安排
3、迎接车辆安排
4、会场接待
5、会场整理及布置
六、后期工作
1、谈判会议资料整理
2、经费报销
3、总结及信息反馈
七、经费预算
双程飞机票（xx）+酒店住宿费（xx）+餐费（8000）+租车费用（650）+观光费用（2500）+会议杂务费（1000）+后备费用（5000）总计：xx元（人民币）
八、注意事项
1、接待外宾的礼仪注意事项
2、应急方案的准备
3、控制经费预算
4、做好整个行程以及谈判会议的记录工作。
接待方案3
一、接站
11月5日
在桐城汽车站、火车站和高速路口处设立接待处，各处安排二名教师和4名学生引领来宾、校友进入预定宾馆。汽车站和火车站各安排交通工具一辆。
教师安排如下：
火车站：程军升、章田
汽车站：王桂斌、郜峰
高速路口：汪根旺、汪浩
负责人：姚平
二、宾馆接待
11月5日
来宾及校友报到统一安排在桐城国际大酒店。宾馆内外应设置宣传标语，营造喜庆氛围和明确的报到标志。
总台处安排4名教师和10名学生，分别负责来客的登记、礼金（品）的接收、开有关发票并发放庆典活动指南，贵宾（校友）证、礼品及住宿就餐安排。
教师：舒新友、陈迎松、孙大涛、潘新征
负责人：胡春明、李季农、姚平
三、天中接待
1、11月6日
在南大门外设8处报到点，分校友报到点和来宾报到点两类，各4个。标志分别为校友报到点（1）（2）（3）及双港校友报到点和来宾报到点（1）（2）（3）及双港来宾报到点。
2、每个报到点安排3名教师和若干名学生，负责来客登记、礼金（品）的接收，发放庆典活动指南，贵宾（校友）证、礼品券、就餐券等。
教师：管荣生、朱敦磊、汪传玖、胡永平、王华杰、潘晓胜、余宗林、江传高、李健、刘黎明、方向明、雷龙江、陈来宝、邱海龙、程忠、开凯、张先胜、刘文忠、高峰、姚国秀、杨玉平、黄飞升、江兵、张泓
3、礼品发放：
凭礼品券在南大门门卫室（两处）领取礼品，每处分别安排4名教师和若干名学生负责礼品券的.收取和礼品发放登记。
教师：华向阳、张强、章二勇、潘承生、宋俊、金文斌、蒋胡明、程向前
负责人：李季农、胡孝恒、李永梅
四、庆典活动前：
1、校友和来宾的自由活动期间，在校园内各路口处、主要活动场所入口处安排若干名学生志愿者迎宾、接受咨询作相关答疑及提供其它服务。
2、在致远楼设立主席台就座人员休息室，在揽日楼多媒体A室设立校友和嘉宾休息室，每处安排1名教师和5名学生负责接待。
教师：李晓霞、叶婷
负责人：李永梅
五、就餐及住宿
1、就餐
11月5日晚：自助餐
11月6日早：自助餐；中：桐城国际大酒店和桐城迎宾馆
2、住宿
桐城国际大酒店和桐城迎宾馆
3、桐城国际大酒店和桐城迎宾馆各安排2名教师负责住宿和就餐
桐城国际大酒店：汪根旺、黄家先； 桐城迎宾馆：张宏亮、严忠明
4、负责人：
桐城国际大酒店： 胡春明 、李季农、姚平； 桐城迎宾馆：方俊、吴大龙、何逵
5、相关人员联系方式
姚平：13865182108，胡孝恒：13855645082，李永梅：13855628692，何逵：13805660565
接待方案4
为了安排好xx公司的代表来xx与本公司洽谈合资设厂事项的`工作和各事项，顺利进行谈判工作，特制定以下接待方案：
一、接待时间
20xx年x月x—x日
二、接待地点
接机地点：xx机场
接待酒店：xx度假酒店
地址：xx路xx号
参观地点：xx有限公司生产基地
三、接待对象
xx公司谈判代表以及陪同人员
四、接待负责人员
总负责：xx（负责整个行程的指挥和协调工作）
接待组：xx（翻译人员，礼仪小姐，解说员，接待员）
秘书组：xx（负责接待和谈判会议的相关文件起草文件资料）
后勤组：xx（负责行程和会议谈判的酒店安排，会场布置和保安等相关工作）谈判组：xx（主谈，决策人，销售顾问，法律顾问，技术顾问，公关经理）合计人员：xx人
五、接待前期准备工作
1.来回机票预定
2.食宿安排
3.迎接车辆安排
4.会场接待
5.会场整理及布置
六、后期工作
1.谈判会议资料整理
2.经费报销
3.总结及信息反馈
七、经费预算
双程飞机票+酒店住宿费+餐费+租车费用+观光费用+会议杂务费+后备费用
总计：xx元（人民币）
八、注意事项
1、接待外宾的礼仪注意事项
2、应急方案的准备
3、控制经费预算
4、做好整个行程以及谈判会议的记录工作。
接待方案5
客户接待是我们从事商务活动的一个重要组成部分，是我们进行商务洽谈、客户沟通的有效载体。一次优质的客户接待活动既能充分展示我司业务人员的业务水平、综合素质、谈判技能、组织能力及协调能力，又能充分展示公司的品牌形象、展示公司的综合实力，更能促进双方合作的顺利进行，促进项目洽谈的顺利展开，同时，还能促使新合作项目的生成，将双方的合作提高到战略伙伴合作的层面。因此，一次考虑全面、服务周到的客户接待活动对于生产型企业的销售工作推进起着举足轻重的作用。
一、客户来访的一般目的：
在我们业务人员和客户进行邮件沟通的过程中，客户很可能提到要来公司访问，同时，我司业务人员也会在适当的时候邀请客户来我司考察访问，以加深双方的沟通和了解，促进双方合作的进行。那么，我们首先要了解清楚客户来访的目的，通常不外乎以下几种：
1、考察工厂以便了解我公司的生产规模、生产能力、产品品质等基本运作情况，同时了解我司的生产体系、质量控制体系和研发体系等等。这些客户往往是新客户，只是通过网站、展会、客户介绍等方式了解到我们公司并产生了强烈的合作意向，但对于我司企业实体了解不深，因此，实地考察访问无疑是一种最为直接有效的了解方式。
2、进行项目洽谈，这样的客户往往是和我司相关业务人员已经有过几次沟通，而且在相关展会上已经看到过我们的产品和公司整体形象展示。来访者往往是带着订单、带着项目，是有备而来的。目的就是讨论现有项目的合作，包括相关技术问题、价格问题、付款方式、交货期等内容的实质性讨论。这样的客户通常是我们最为重视的，因此，接待时不仅要有专业技术人员陪同，公司领导也会适时参加接待和谈判。
3、验货为主，顺便了解公司最新发展情况。这样的客户通常已经和我们公司开始有了订单的合作基础。来访的主要目的是对我司的产品质量和品质进行进一步确认。同时，手中有一定的新项目，如果谈的愉快，新项目生成的可能性极大。这类客户往往会被我们的业务人员及相关领导忽视，因为客户此前已经来访过，而且大家合作正常进行，但我们往往会忽略客户新项目的生成。
4、投诉为主，顺便对我们公司进行深入考察。这样的客户使我们最想接待但又最怕接待的客户。想，是因为他确实是一个很好的合作伙伴;怕，是因为我们此前有对不住客户的地方，担心谈不好会伤害并可能丢失了客户。但，这样的客户，我们恰恰必须要充分重视。
5、双方公司进行基本的人际沟通。这样的客户来访往往是顺道而过，来之前或许也没有预约。这样的客户和咱的关系已经很铁了。来一下只是加强沟通，顺带看看正在合作的订单运转情况。
二、客户来访之前的准备工作
一旦确认客户来访，我们的业务人员必须认真、细致地做好相关准备工作，针对客户来访目的，我们必须根据公司相关流程和制度，针对性地做好安排：
1、了解客户
对于老客户来访，我们不需要对客户进行深层次的了解。但对于新客户来访，我们必须慎重，必须详细了解清楚客户的实际状况和来访的真正用意。如果发现客户公司实体并不存在或者是和我司的产品相似的制造型企业，我们必须谨慎对待客户来访。因此，客户调查是非常重要的，业务人员必须通过网站查询、客户沟通等方式认真填写表1.
2、邀请函及相关来访入境手续
在客户确定来访后，业务人员必须和客户详细沟通，了解客户是否需要我司制作来访邀请函，以便客户顺利办理VISA卡。有的国家还需要我们协助提供相关其它证明材料如：我国政府部门需要审核对方的资信情况身份情况等材料，那么我们的业务人员应该在客户确定来访前协助办理，以便客户顺利入境。
3、客户的行程安排
在确认客户来访后，业务人员应充分了解客户此次来访的行程安排，客户通常情况下不会只是因为拜访我们公司而进入中国。一般是同时考察几个供应商，或者是展会结束来访，因此，业务人员应该事先和客户沟通确认好。如果客户在考察过我们后还要到其他中国供应商考察，应该帮助客户做好相关联系和对接工作。
4、航班、用车、酒店、住宿等信息确认
客户确认来访并已经办好VISA卡后，通常会告诉业务人员准确的航班信息，这时，我们的业务人员应主动联系客户，尽量让客户不要直飞上海，可以通过香港转机到南京，这样一来可以节省我们接机的时间，二来可以为我司节省一定的用车费用。
航班信息确认完毕后，要同时询问客户是否需要我司代为预定酒店，以便安排住宿。酒店住宿费用通常由客人自行支付，但我们的业务人员应主动询问并协助客户预定酒店。
客户来访之前，业务人员必须根据来访客户数量提前两天填写用车申请单交行政部，以便及早安排好车辆接送客户。见表2：
5、参与接待人员对接
根据前期的沟通，业务人员应该基本上能够了解客户此次来访需要洽谈的主要内容，为此，业务人员应提前一天和相关技术人员及相关领导做好沟通，并请相关技术人员在接待时给予协助和支持。同时，应提前将客户来访信息汇报给部门经理及外贸部副总，以便准确把握客户意图，保证洽谈进程顺利进行，并对相关可能出现的问题加以分析和判断。更为重要的是客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与谈判的人员。如需要董事长等高层领导参加，必须提前2天书面告知总经办，以便确认董事长等高层领导是否可以参加。
6、资料准备
客户来访前，业务人员应事先认真整理好和该客户沟通过的相关资料，如：洽谈合作的产品情况、价格情况、技术改进情况、模具开设情况等等。以及与该客户往来的重要传真、EMAIL、相关合同、报价及其他重要资料。有关产品的技术参数、使用说明等应事先与研究院或技术部门相关人员联系以确保无误。并就这些信息和部门经理及外贸部副总进行事先沟通，以促进谈判的顺利进行。更重要的是，在谈判前，业务人员应对拟洽谈合作的产品情况进行充分了解，以便谈判现场能够迅速反应并随时回答客户的有关提问。
7、会谈必备用品准备
客户来访的前一天，业务人员必须事先告知行政部来访人数、需要准备的矿泉水、咖啡、样本、水果、纸杯、便签纸、笔等需求数量，展厅使用时间，多媒体教室使用时间，会议室使用时间，是否需要国旗、礼品、横幅/欢迎牌及其他要求，以便行政部做好会议准备工作。行政部必须在客户进入会议室前10分钟必须把会议室空调打开，并将所有准备资料和用品准备到位。
8、备用金准备
为保证客户来访期间的.资金使用充足，业务人员应根据来访客户数量、到达时间等信息事先按照相关手续从财务部预借部分备用金，以便招待客户途中简餐或其它特殊用款。
9、就餐准备
客户来访之前应根据客户在我司考察的时间情况合理安排就餐，如果客户当日返回，中午应该宴请客户，并有部门经理或外贸部副总参加。如果客户次日或隔日离开，午餐应从简，由业务员本人陪同客户外出或在公司餐厅就餐，晚餐则应有部门经理或外贸部副总参加或公司其他领导参与宴请客户，宴请酒店地点应事先和外贸部副总沟通好以便外贸部副总安排后援部及早做好预定。
三、会谈流程
客户来访的整个会谈进程主要分为观看录像了解公司的发展历程、参观展厅、企业情况PPT介绍、项目合作讨论等部分，这几个部分可以相互交错或同时进行，但需要注意以下几点：
1、客户落座及所有参与接待人员坐定后，主接待业务员(该客户对应的业务人员，同时也是会议的主持人)应起身先做自我介绍，然后按照职级依次向客户介绍我司参与接待人员，介绍完毕后再用中文依次向我司领导介绍客户方代表，如果客户方只有1人，就不需要介绍了。
2、人员情况介绍完毕后，主接待业务员应介绍并说明整个会谈的主题。在主接待业务员介绍和讲解期间，配合接待的业务员(次接待业务员)应随时做好翻译协助，以便我司相关人员能够理解。
3、对于公司介绍，如果没有录像资料介绍，由主接待业务员统一按照已经审核确认的PPT资料向客户演示并讲解;讲解过程中要认真听取客户随时提出的疑问并给予正确解答。没有把握的应请相关在场领导给予解答，并同时做好翻译协助。
4、新来访客户通常在主接待业务员介绍完毕后会介绍该公司的相关情况，主接待业务员应做好对应翻译工作。
5、项目洽谈，可以在会议室进行，也可以在引领客户参观展厅期间同时进行交流与沟通。项目洽谈过程中，应建议公司相关高层领导以适当方式回避，以保证公司领导的最终决定不收谈判内容的影响。即便项目洽谈在展厅有过讨论，最终的项目确认仍必须在会议室进行。
6、会谈全部进程之中，次接待业务员应随时做好会议洽谈全部内容的详细记录和整理工作，会谈结束后，次接待业务员应立即做好会谈纪要，并请客户和主接待业务员审核确认，双方签字各保留一份正本。会谈纪要的英文模板如下：
7、客户接待的全过程中间，次接待人员应随时协助提供茶水、咖啡、饮料、资料、辅助设备、辅助人员等的补充工作，同时进行现场图片的拍摄及录像工作。
四、会谈后续工作
1、会谈结束后，次接待人员应清理好会议室并将相关资料设备交还给相关部门。
2、主接待业务员应陪同客户共进午餐或晚餐。通常情况下，客户如果在我司吃晚饭，午餐应以简单的工作餐招待。和客户共进晚餐的情况下，应有相应部门经理或副总参与，重要客户应事先邀请公司高层领带参与。并在晚餐前赠送礼品给客户。如果客户需要在午餐后离开，午餐应视为正餐，按照相应标准招待。
3、主接待业务员应随时保持和行政部的沟通，以保证用车的顺利，决不可因我司人员疏忽导致客户久等或不能正常用车。并及时安排将客户送至相应的火车站或机场。
五、访问后期工作
1、客户访问结束的第二天，主接待业务员应及时将双方确认的会谈纪要翻译成中文，并于当日和相关生产、技术、研发部门就相关技术问题、交货期等信息进行确认，需要下达生产、改进、开模、研发等任务通知的应在两个工作日内下达完毕。
2、客户访问结束后的第二天，应立即整理出1份内容详细并包含会谈纪要附件的答谢信给客户，并抄送客户方所有来访人员及我司参与接待的外贸部相关领导。同时将我司技术人员提供的有关改进、开模、研发等的最新信息告知客户，以便客户及时掌握和了解我司的反馈信息，同时明确洽谈中未决事宜的完成时间表及重要事项。邮件中可以将客户来访时的相关照片一并发送给客户。注意：为防止邮件过大堵塞客户邮箱，所有照片应复制到WORD并压缩后以文档形式发出，应确保整个邮件容量不超过1MB。
六、注意事项
1、客户接待从最初的联系准备到接待结束到后续工作推进整个过程中，主接待业务员应完成各相关表格的填写，并于后续工作正式推进的第二天提交给外贸部副总备案留存。
2、有关客户接待礼仪要求、用餐礼仪要求、业务谈判礼仪要求等知识各位在学校和前期的工作中都有所涉及和了解，在此不作详细讲解。不清楚的可以上网查询。如有必要，我们将在以后的培训中专门讲解。
接待方案6
为贯彻落实市委、市政府关于深化“作风建设加强年”活动的指示精神，强化服务意识，改进服务态度、就医环境，改善服务流程，真正落实“服务好、质量好、医德好、群众满意”的`目标要求，完善门诊服务功能，提升医院的服务品味，拟成立“门诊一站式服务接待中心”。
具体方案如下：
一、组织管理
医院一站式服务接待中心由门诊部统一管理，护理部协助负责人员调配与人员培训。
二、服务项目
1.代理预约挂号；
2.健康咨询；
3.倾听、收集服务态度；
4.测量血压、体温、体重；
5.为行动不便的患者协助办理住院手续；
6.导医护士巡导；
7.各种医疗保险、惠民医疗审核，政策的宣传与咨询；
8.轮椅出借服务；
9.特需门诊全程导护；
10.85岁以上无家属陪同患者的门诊全程导护；
11.中药快递服务；
12.提供各种辅助检查报告。
13.医疗证明审核、盖章、登记；
14.外地病人代寄检查报告。
三、热线电话：xx；咨询网络：xx
四、工作流程
1.需要上述服务请拨打xx，或者直接到接待中心咨询；2.工作人员由门诊部按服务项目合理安排，服务到位。对不能立即落实的，进行登记，并与相关部门联系，及时答复。
五、服务时间
上午7:30 ~下午17:00，双休日、节假日照常服务。
六、人员组成：现有x人，要求增加x人
七、服务要求与管理
1.遵循“以病人为中心”的服务宗旨，落实服务接待中心的各项制度。
2.坚持规范服务，统一着装，挂牌上岗。
3.耐心、细致地回答病人的各种询问。
4.按要求认真做好工作记录。
5.服从工作安排，坚守岗位，不迟到早退，严禁脱岗。
6.巡导护士每两小时轮换一次。
八、设置与环境配置
1.复诊自动挂号机一台；
2.化验自理配单机一台；
3.建议改建现有吧台，向后靠至墙面，专家导示可放于门急诊通道，注射室前，并要求宽敞、明亮；
4.中心人员统一粉色上装，不戴工作帽，但必须戴发结。
5.导医巡导服务人员佩戴“导医为您服务”缎带两条。
6.增加轮椅一辆（放于厕所前厅）
7.体重仪一台。
接待方案7
一、调研时间
20xx年xx月xx日（星期x）下午xx:00—17:30。
二、调研内容
调研xx众创空间建设，研究xx建设有关事宜。
三、行程安排
xx:00 在xx集中（参加人员自行前往）
xx:00—xx:30 统一乘车调研xx项目
xx:30—16:00 调研xx项目
16:00—17:30 在xx会议室召开座谈会（主持人：xx。
议程：xx介绍众创空间打造情况、xx
介绍xx建设前期工作推进情况和需要支
持事项；双方交流；领导讲话。）
四、参加人员
xx
五、有关事项
（一）办公室负责统筹协调。
（二）xx负责对接xx单位，做好调研及会务准备工作，安排1辆考斯特在xx等候。
联系人：xx；联系电话：xx。xx；联系电话：xx。
接待方案8
20xx年10月21日，国家统计局XX调查总队（共14人）受省委、省政府委托，就同步小康创建群众认可度工作到XX市进行试测评，为期3天。为认真做好此次接待工作，特制定本方案。
一、行程安排
具体时间及地点待国家统计局XX调查总队到凯后再行安排。
二、调研人员
xxx国家统计局XX调查总队副处长
xxx国家统计局xxx调查队副队长
xxx国家统计局xxx南调查队副队长
xxx国家统计局XX调查队工作员
三、陪同人员
（一）市陪同人员名单
xxx市委常委、市政府常务副市长、市小康办主任
xxx市委办副主任、市机关事务局局长
xxx市统计局局长、市小康办副主任
xxx国家统计局xxx调查队队长
xxx市乡镇统计管理办公室副主任、市小康办指标监测组副组长
xxx国家统计局xxx调查队副队长、市小康办指标监测组副组长
xxx国家统计局xxx调查队副队长
xxx市小康办综合组组长
xxx市委政研室科员、市小康办综合组成员
xxx市乡镇统计管理办公室工作人员、市小康办指
标检测指导组成员
联系人：xxx（联系电话： ）
（二）到高速公路出口迎接人员名单xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx
具体时间以调查组到***时间为准，车辆由市统计局、国家统计局调查队负责安排。
（三）分组安排
1、第一调查组由***负责全程陪同，被调查乡镇负责安排一名分管领导陪同入户调查，车辆由市政府统一调度安排；
2、第二调查组由***负责全程陪同，被调查乡镇负责安排一名分管领导陪同入户调查，车辆由市政府统一调度安排；
3、第三调查组由***负责全程陪同，被调查乡镇负责安排一名分管领导陪同入户调查，车辆由市政府统一调度安排；
4、第四调查组由***负责全程陪同，被调查乡镇负责安排一名分管领导陪同入户调查，车辆由市政府统一调度安排。
四、工作要求
（一）市陪同人员要严格工作纪律，按照调查组的工作要求及时提供相关信息；
（二）请市直各部门、各乡镇（街道）加大向广大干部职工及人民群众宣传同步小康创建工作的力度，及时将《全面建成小康社会基本知识》宣传册发放给干部群众，全面提升群众知晓率、满意度和认可度；同时，加强对试测评工作的宣传，寻求被调查访问对象的理解、支持和配合；
（三）调查组在***进行入户调查期间的`食宿由市机关事务局统一安排；
（四）市小康办及时与调查组联系，及时明确入户调查信息，及时通知各乡镇（街道）作好被查的准备工作；各乡镇（街道）按照市小康办的通知，安排一名分管领导陪同，并及时做好被调查点上的准备工作。
接待方案9
一、迎检资料准备：
学校红xx字会创建工作汇报材料、学校宣传手册、特色展板、感恩活动资料、爱心援助等档案资料
二、迎检氛围布置：
1、环境秩序确保做到整洁、规范、有序、优美；
2、展板、黑板报的文字或图片与感恩关联。
3、大幅标语，条幅彰显接待氛围。
4、学校红会建设档案资料在通道摆放待查。
三、迎检流程：
㈠ 校长向检查组汇报学校工作
㈡ 检查组参观校园文化，视察学生宿舍建修情况；学校学生特色活动展示。
拟定参观检查路线：教学楼入口文化墙（学校简介、教职工一览表、感恩红会展板图片）→一楼教师办公室和班级文化→二楼红会办公室→乡村少年宫各功能室→办公室和教室文化→三楼教师办公室和班级文化→学生临时宿舍→食堂→建修中学生宿舍→学校远景规划图
㈢ 检查相关资料，接受相关xx、领导的质询。
㈣ 校领导邀请xx组领导合影留念
四、迎检工作要求：
（1）检查团到达前，卫生组检查教室、清洁区、部室环境卫生；宣传组做好摄像、拍照等准备工作；组准备好茶具、开水。
（2）检查团到达时，校长、校中层以上领导迎接，组做好茶水；各部室负责人迅速进入部室，准备迎接检查；教室负责人管理好相应教室的'学生；各功能教室正常使用，引导解说员（或者校长）引导检查团领导开始检查。
（3）检查完毕后，校行政成员在会议室听取检查团反馈意见。
五、迎检具体工作
1、校容校貌整治；校园文化整体布置。
2、收集、整理长乐博爱红会建设相关资料资料（精、真、实）。
3、学校常规管理： 确保教学秩序井然；师生的文明礼仪精神面貌良好；校园有序。
4、确定参观检查路线，拟定解说词。
5、向师生宣传、介绍学校创建成立长乐博爱红xx字会的基本情况（时间、领导机构、职责、意义等），做好座谈会及问卷调查的培训。
接待方案10
一、亲昵型顾客及其接待方法
亲昵型顾客多为与店方关系较为紧密的顾客，也就是我们所说的熟顾客，很多开在居民区附近的社区商店的这群人比较多。一些商店开业一段时间，建立起一定信誉后，会有很多熟客。与熟客建立良好关系非常必要，但亦应注意对熟容和新客的应对办法，不能顾此失彼。
例一：
某商店内，店员隔着柜台正招呼一名挑选某商品的妇女。这时，门前一辆高级轿车戛然而止，一位衣着华丽的妇女缓缓跨出。店员见状立刻满脸堆笑，迎上前去：“啊，陈太太，欢迎，欢迎，里面请。”其他店员亦应声附和：“欢迎光临”、“陈太太几天未来，依旧神采奕奕”。恭维之声不绝于耳，面对刚才那位妇女则态度冷淡：“总之，这种某的质量已经够好的了！”妇女再问：“是吗？我再考虑考虑。”店员冷冷答道：“好，慢走，下次再来”。可见，陈太太是熟客，挑选某商品的妇女是新客。然而，店员对二者的态度却这般悬殊，既影响顾客的自尊心，亦影响本店的声誉。
例二：
某商店专营小礼品的专柜前，一位女店员正与一名看似熟客的女青年聊得起劲。仔细一听，其内容不外乎电影明星及各种小道消息。顾客与店员如此之“熟”，也往往令人有过分的感觉。
顾客与店员之司适当的交流非常重要，能增进感情，树立本店热情服务的美名，而以上两例却有过而犹不及，只能适得其反。亲密之中，也要保持礼仪。过分亲近会招致顾客反感，店员与顾客闲话家常时，态度及措词都要有分寸，不可忘记自己正在执行销售工作而入“忘我之境”。
顾客自动聊起个人问题，应委婉避开，划清彼此间关系，才不会让其他顾客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能为了照顾熟客而使新顾客感到心理不平衡，忽视了新客成为熟客的巨大潜力。熟客与新客都是客人，都是上帝，他们有权利获得平等的.待遇。二者一起上门时，何不先一同招呼，等顾客散开后，再个别照顾也不迟。
从以上两例，可总结出一些应对熟客的办法：
例一中，店方工于心计，认为坐轿车来的太太消费额一定远比买某小商品的新顾客高，或许有些道理，但错在态度过于明显，让其他顾客一眼看出其间的差异，自然心中不快。因此，遇到店内有两个以上顾客时，店员要始终坚持平等应对的原则，即使其他顾客先出声招呼，也应先跟眼前顾客致歉，事情办定后立刻回到原顾客的地方，绝对遵守公平对待原则。
例二中，则应注意与顾客保持适当距离，避免闲扯不相干的话题，“距离能产生美”绝对是一条永恒的真理。
接待方案11
一、前言
10月6日(周四)和10月7日(周五)分别为xx校区和x校区级新生入学报到时间。今年我校预计实际报到新生5300人，迎新期间恰逢国庆假期，两个校区均有新生接待工作，为保证新生能顺利入学，特制订本方案。
二、新生入学接待工作的时间和地点安排
(一)10月6日为汽车、机械、电气、信息、外语等5个学院新生报到的时间，地点为各学院学生所在宿舍楼下，具体为：汽车学院G2宿舍楼下，电气学院G3宿舍楼下，机械学院G4宿舍楼下，信息学院G1宿舍楼下,外语学院G5宿舍楼下。其他相关部门办公地点在一饭堂架空层，采取现场联合办公，为新生办理入学手续服务。
(二)10月7日为经管学院新生报到时间。地点设在x校区3栋前的空地。相关部门采取现场联合办公，为新生办理入学手续。
三、xx校区新生入学接待的主要流程(10月6日)
(一)接待引导环节(分三种情况做接待引导)
1、站场迎新情况：站点迎新设在广州火车站和天河客运站，由我校志愿者在这两个站点接待引导学生坐学校班车到xx校区报到。xx校区下车点设在宿舍区广场，届时由各学院组织本院志愿者引导学生到各院宿舍区办理入学手续。
2、南xx校区班车接送情况：10月6日学校与中国移动合作，安排5辆班车，往返南xx校区，接送由x校区中转到xx校区报到的学生，并送家长返程。凡是坐学校班车前往报到的，流程如下：
(1)x校区校门引导环节：由志愿者在x校区大门处迎接新生，并将其引导到3栋前领取登车卡。
(2)组织乘车环节：新生领取登车卡后，在指定候车区域候车(2栋前、3栋前空地及图书馆一楼)。当班车进入图书馆前空地(登车点)时，由志愿者引导持该班次车卡的新生和家长有序登车。此时，负责该车次维持秩序的随车志愿者在车门处检查并回收乘车卡，车辆满员后，将卡交回发卡处后发车。发车标准为满员每5分钟发1班车，若车没满员，则每20分钟发1班车。发车调度工作由保卫处负责。
(3)xx校区下车接待环节：班车终点站在xx校区宿舍区广场，届时由各学院志愿者引导学生到各院宿舍区报到并办理入学手续，具体为：汽车G2;电气G3;机械G4;信息G1,外语G5。
3、直接到xx校区报到的情况：由校团委组织志愿者在xx校区校门引导自行到xx校区报到的新生。志愿者见到新生到达学校大门，上前接待并为他们指路，指引他们自行前往宿舍区广场，由各院负责广场接车的志愿者带往各院宿舍区报到。
(二)办理入学手续环节：
1、各学院组织本院志愿者在xx校区宿舍区广场接到学生后，将学生带到各自的宿舍楼下办理入学手续。
2、入学手续办理流程为(分A已成功扣款和B未缴费两种)：
A、已成功扣款学生办理入学手续的流程为：在学院报到处领取“入学流程图”，进行资格审核(电子扫描，并审核录取通知书、身份证)，上交录取通知书，到各班辅导员处领取一卡通，并安排住宿。
B、未缴费学生办理入学手续的流程为：
(1)在宿舍区领取《流程图》，进行资格初审(主要审核录取通知书、身份证)并上交录取通知书。
(2)到计财处办公点办理缴费手续(地点在饭堂一楼)。
(3)总务处办公点交200元购一卡通(地点在饭堂一楼)。
(4)回各学院报到处到各班辅导员处交回报到《流程图》等资料，领取宿舍钥匙，并由班级辅导员安排人员带到宿舍住宿(地点在各宿舍楼架空层)。
4、特殊情况(绿色通道和申请转专业咨询)：
(1)家庭经济困难申请缓交学费者由学院现场初审登记后报学生处审批，学生处审批后方可到计财处办理交费。审批地点设在新生报到处饭堂架空层。
(2)申请转专业咨询设在新生报到处(设在饭堂架空层)，新生报到当天不办理转专业手续。
5、各部门在办完手续后，须在流程图的相应位置上盖章(入学前已通过银行扣费的，计财处和总务处环节可以不用办理手续，不需盖章)。
6、建议各学院对学生档案、户口迁移证等资料可在入学后以班为单位统一收齐后再统一交给相关部门，以便提高新生报到工作的效率。
(三)新生入住环节。
1、新生按照报到时所分配的宿舍，到各栋宿舍楼下由辅导员安排服务队员带领或者自行到所在宿舍入住。
2、总务处需提前按每间宿舍的床位配齐钥匙交各学院，各学院提前发给班级辅导员，辅导员在当天安排住宿时发给新生。
(四)返程站点设置。家长返回市区的站点设在G6前(新建饭堂旁边)，家长可在此处搭乘站点迎新的车或者南xx校区班车返回车站或x校区。
(五)xx校区10月7日迎新说明
10月7日xx校区仍应做好接待推迟报到的学生，届时通过南xx校区摆渡车前往报到的学生，候车点设在2栋前和1栋前，上车点设在1栋前。其他流程及注意事项不便。
四、x校区新生入学接待的主要流程(10月7日)
(一)接待引导环节(分两种情况接待引导)
1、站场迎新情况：站点迎新设在广州火车站和天河客运站，由我校志愿者在这两个站点接到引导学生坐学校班车到x校区报到。下车点设在图书馆前，新生下车后直接到3栋前报到处报到。
2、直接到x校区报到的情况：由校志愿者在大门引导，将新生引导到3栋前办理入学报到手续。
(二)入学手续办理环节
1、手续办理地点：新生入学手续涉及到的部门(主要为经管学院、计财处、总务处、教学处等)采用联合办公的方式，集中在新生报到处3栋前为新生办理各种手续，提高效率，减少新生办理各种手续所需的时间。
2、入学手续办理主要流程(分已成功扣费和未缴费两种情况)：
A、已成功扣款学生办理入学手续的流程为：到3栋经管学院报到处领取“入学流程图”，进行资格审核(电子扫描，并审核录取通知书、身份证)，上交录取通知书，到各班辅导员处领取一卡通，并安排住宿。
B、未缴费学生办理入学手续流程为：
(1)到3栋经管学院报到处领取《流程图》并进行资格初审(主要审核录取通知书、身份证)并上交录取通知书。
(2)到计财处办公点办理缴费手续(4号楼2楼财务处办公室)。
(3)到总务处办公点交200元购一卡通(3栋前)。
(4)回经管学院报到处由班级辅导员安排住宿。
4、特殊情况(绿色通道和申请转专业咨询)：
(1)家庭经济困难申请缓交学费者由学院现场初审登记后报学生处审批，学生处审批后方可到计财处办理交费。审批地点设在阶梯一。
(2)专业咨询设在阶梯一，新生报到当天不办理转专业手续。
(三)新生入住环节
新生办理完入学手续后，由辅导员安排志愿者带到所在宿舍住宿。
五、各部门主要工作职责
(一)学生处(含招办、团委)：
1、负责总协调新生入学接待工作。
2、负责制定新生接待工作方案和《新生报到流程图》。
3、负责协同总务处、保卫处做好新生宿舍分配方案。
4、负责统筹学校迎新志愿者服务队的招募和培训，负责协同各学院做好新生的接待、引导等服务工作。
5、负责绿色通道和缓缴学费的等问题的`咨询和审批。
6、负责处理新生资格确认审查出现的问题。
7、负责处理报到期间的各种电话咨询
8、负责协调处理突发事件。
9、负责新生报到后名单打印及组织数据的核对。
(二)教学处：负责新生关于专业方面的咨询。
(三)总务处：
1、负责后勤保障和校园环境卫生工作，给新生营造一个良好的校园卫生环境。
2、负责统筹一卡通的发放事宜，处理一卡通发放中出现的问题。
3、负责协助各迎新场地的布置(主要是出车协助各部门和学院搬运场地布置的设备，确保报到地点用电等)。
4、负责在新生报到处(xx校区饭堂架空层和x校区3栋前)周围设置凳子供新生及家长休息所用。
5、负责南、xx校区各工作站点的饮水供应(主要是x校区大门口接待站、候车区、xx校区新生下车点、xx校区新生报到处、3栋前、xx校区各宿舍楼下等)。
6、负责在xx校区附近的关键路段设置显眼的标志作为新生报到车辆和人员的引导。
7、要做好发车接送新生的准备，主要是在报到高峰期若赞助单位提供的车辆不能满足及时接送新生的需要，须提供车辆和司机协助接送服务。
8、负责提前配足宿舍钥匙交各学院，便于当天新生入住。
(四)保卫处：
1、负责校园(含南、xx校区)周边的安全保卫和秩序维持，要提前与我校所在地派出所和交警部门做好知照工作，寻求派出所和交警部门的支持与协助。
2、负责x校区迎新车辆的调度指挥和校园交通指挥、疏导，负责与天健广场联系协调迎新车辆的停放等问题。
3、负责派人做好马沥路口至xx校区校门口的交通指挥和疏导，负责规划好车辆进出两个校区的路线，做好两个校区的车流、人流的指挥疏导，确保交通畅通和校园安全，特别是新生报到处的安全。
4、负责安排工作人员在钟落潭高速路出口维护学校路标，指引交通。
接待方案12
为充分体现我项目部日常精细化管理水平和全体管理人员的精神面貌，现特制订我项目部关于迎接各级领导检查工作接待方案，此方案就接待检查中各个部门及相关人员的任务分工做出了明确。期望项目全体管理人员在今后的接待工作中严格按照此办法执行，切实做好各项服务工作。
一、迎接小组成员名单：
组长：XXX
副组长：XXX
组员：XXXXX
二、任务分工：
（一）针对具体状况，XX及时做迎接检查工作任务部署和安排，并在迎接任务部署中进行全面动态跟踪，确保各项迎接准备工作保质保量完成。
（二）根据工作部署和安排，XX负责落实现场安全礼貌施工工作部署，确保现场施工道路通畅、整洁、无积水，施工现场整洁，材料堆码整齐，临边防护、安全防护到位，现场标识标牌、迎接检查横幅挂设到位，确保施工现场贴合
《重庆市安全礼貌施工工地检查标准》的要求。此项工作由安全部门负责人XX及材料部门负责人XX协助实施完成。
（三）针对工作部署和安排，XXX负责落实工程实体质量控制，对于现场存在的质量问题及时要求进行必要的`整改和补救措施（如爆模、漏浆、蜂窝麻面等混凝土外观成型质量）。同时，将工程实际实施状况构成书面文字汇报材料。此项工作由XXX协助实施。
（四）根据工程实际状况，由吴锐负责将合同履约状况构成书面汇报材料，此项工作由XX协助实施。
（五）由吴建松负责迎接检查的后勤保障及相关行政工作，具体包括：办公区清洁卫生，会议室迎接检查横幅挂设，会议室摆放鲜花、水果、香烟、矿泉水，茶水等。此项工作由李晓明协助实施。
（六）迎接活动中：
1、全体管理人员统一着项目工作服，佩戴胸牌及安全帽成两列队伍列队欢迎。
XX负责领导到场后的迎宾工作，XX负责分发安全帽。
2、进入施工现场后由魏友斌陪同，其余管理人员跟随，陪同人员务必从始至终陪到底，中途不得离开结合现场实际状况，魏友斌介绍工程概况并对检查中的提问做回答。检查过程中针对工程实体，强安鹏对工程实体质量和施工过程新工艺新标准做补充介绍。
3、现场检查后，全体管理人员参加现场会议。XX主持会议并首先做工作汇报。汇报材料应包括工程概况、工程进度、质量、安全、合同履约状况。汇报后恳请给予意见和推荐。会议中，由XX负责会议服务工作，XX做会议纪要。
上述方案根据项目部实际状况制定，期望各部门及相关人员严格按照此方案执行。
接待工作程序
一、接待准备工作
1、接到来客通知时，首先了解清楚来客的单位、姓名、身份、性别、民族等基本状况；了解来客的目的和要求；弄清来客抵达具体时光和所乘车次或航班。
2、拟订接待方案送主任审阅。
3、按主任意见做好接待准备工作，一般客人由工作人员直接作出安排。重要客人、考察组、视察团、英模报告团等要制定接待方案，在汇报资料、陪同人员、交通工具、费用开支、活动方式、日程安排等方面，提出具体意见，报有关领导批准。
4、按领导批示意见或接待方案，安排好接站和客人食宿；落实好汇报单位和汇报地点。
二、客人到达后的服务工作
1、迎接。根据不一样状况或接待方案的要求，接待人员提前到达宾馆或车站、机场迎接客人。对重要客人，接待人员要陪同领导前往迎接。
2、安排食宿。来客到达宾馆后，如有领导迎候，接待人员要将客主介绍给对方，然后按事先确定的住宿方案将来客依次引入房间，让客人休息。再与来客的工作人员一起安排伙食等。
3、商议活动日程。食宿安排就绪后，接待人员要向客人进一步了解前来的意图和要求，商议具体活动日程，然后逐项落实。
4、安排领导同志看望。如需陪餐或宴请，要提前安排妥当。
5、组织好客人的各项活动。听取汇报，要事先安排好汇报人员、汇报资料和时光地点：参观游览，要落实好用车和陪同人员及介绍人员等。
三、客人离去的收尾工作
1、为客人订购返程的车、机票，并送到客人手中，或为客人租用返程车辆。
2、协助客人按规定结算食宿等费用。
3、安排送客的车辆，并由接待人员将客人送至车站、或机场等。如属重要客人，安排领导人前往送行。
4、电话或电报通知来客单位或客人要到达的地方，客人何时乘何车、机班次离开，以便对方接站。
5、做好接待工作记录。
接待方案13
一、时间：20xx年xx月xx日上午
二、地点：新桥镇
三、参加人员
所有委成员全体参加，重点参加人员如下：
(一)陪同调研人员
xxx委书记
xxx委副书记、镇长
xxx委副书记、纪委书记
xxx委委员、组织员
(二)视察点接待人员
1、xx视察点：xxx(委委员)、xxx(金太阳集团副总经理)、xxx、xxx(工作人员)
2、xx视察点：xxx(社区支部书记)、xxx(社区居委会主任)、xxx(工作人员)
3、xx村视察点：xxx(xx村支部书记、村委会主任)、xxx、xxx(工作人员)
4、xx视察点：xxx、xxx(工作人员)
(三)参加汇报人员
委会议室：xxx、xxx、xxx、xxx。
四、具体路线
1、原绵梓路收费站等候引路：xxx、xxx、xxx、xxx
2、经绵梓路至xxx公司：视察非公企业建，汇报人：xxx。
3、xxx公司至xx社区：视察社区综合中心建设，汇报人：xxx。
4、xx社区至xx村：视察远程教育站点建设和务村务公开，汇报人：xxx。
5、xx村至xx机关：视察机关文化建设和务政务公开，汇报人：xxx。
6、委会议室：听取新桥镇委xx工作汇报，汇报人：xxx。
五、后勤保障、环境整治、维稳安排
1、接待总负责人：xxx，具体负责人员通知和安排。
2、沿途各村(xx、xx、xx、xx、xx、xx)做好环境整治工作，牵头负责xx，具体负责各驻村干部、支部书记;机关清洁及xx接待准备，负责人xx。
3、维稳：维稳中心负责做好接待当日各村重点地段和接待点治安、维稳工作。
4、交通：城乡环境综合整治办负责做好接待日场镇车辆秩序和治安维护。
5、汇报材料：政办负责新桥镇委xx工作汇报材料。
6、中午就餐：政办负责中午就餐地点安排。
接待方案14
方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。“方案”，即在案前得出的方法，将方法呈于案前，即为“方案”。以下是为大家整理的关于,欢迎大家前来参考查阅！
为保障xxx领导参观顺利进行，特制定此接待流程：
1、出席人员：
2、接待任务协调：
3、接待来访登记：
4、讲解引导员：
5、宣传材料布置、扩音设备负责：
6、电子设备负责人员：
7、陪同人员：
8、摄像：
1、参观路线。
地点：
路线一：
路线二：
介绍人：
项目讨论。
地点：
会议记录：
内容：
1、
2、
1、出席人：
2、酒店预订及酒水申请：
3、地点：
4、车辆安排：
5月21日上午,根据全省基层党建工作业务骨干培训班安排,济宁市组织部有关人员一行16人,由潍坊市委组织部刘啸陪同来我市参观考察基层党建工作、现拟定接待方案如下:。
上午9:10,建议由臧波部长带警车出发到开发区铁路桥迎接,接到后陪同参观、路线如下:。
中午12:00,午餐、地点:密州宾馆。
下午1:30,离开诸城、
1、电视台和报社记者、警车、就餐等由组织部办公室负责联系、安排;。
2、参观点、有关材料由组织一科负责协调、准备、
为更好地展示学院的办学特色和亮点，树立学院良好形象，切实做好今年的招生工作，特制定本参观接待方案。
接待工作内容。
1、负责参观场所设施、设备及相关专业知识的'讲解，宣传学院的办学特色和亮点;。
2、解答、解释考生和家长的提问，引导考生接受我院、报考我院;。
3、做好信息收集并初步整理，及时上报学院有关部门;。
4、做好后勤保障工作。
时间安排。
每周五、周六作为固定接待日，各部门集体参观接待尽量安排在这两天，特殊情况提前联系，酌情处理。
路线安排。
北门——文体馆——实训中心——机电系实训车间——汽车系实训车间——眼视光实训室——实验楼——图书馆—舞蹈练功房——座谈。
接待方案15
领导接待是企业、机关、政府等组织进行公关活动的一个重要环节，也是企业与外界沟通、推广形象的重要途径。领导接待的成功与否，直接关系到公司形象和声誉。为此，建立适合自己公司特点的领导接待方案，并严格按照流程执行是必要的。
一、方案制定
1、确定接待对象
领导为公司的代表人物，接待对象要明确清楚，这样才能做到有的放矢，制订出更为针对性的接待方案。
2、确定接待时间和场所
接待场所可以是公司总部或者是外部高档酒店和餐厅，视接待对象身份、公司实力和规模而定。确定接待时间后，要尽早备好所有需要的.文件和材料。
3、制定接待流程
制定接待流程，明确每个环节的步骤和责任人，确保每个细节都被妥善处理。比如，接待前要进行仔细的准备工作，包括准备接待场所、准备礼品、准确的接待时间、安排接待人员等。
4、预算控制
制定实现接待方案所需的经费预算。要合理利用预算，做好预算控制，保证接待活动的精度和效力。
二、接待流程
领导接待是公司的形象代表，必须有一个完整的接待流程，这个过程中每个细节都要被把握好，以确保能够传达出积极向上的企业文化和形象。
1、准备工作
前期准备工作要做好，最好提前两天安排好接待人员的工作。每个接待人员都要准确地掌握策划方案的相关信息，确保主题领导能够得到充分的关注。
2、接洽与确定时间
与领导方接洽，确定到访时间。如果时间变更，及时更新本方工作人员，保证接待计划的正常进行。
3、接待场所
选择一个温馨舒适的场所作为接待场所，要考虑到场地装潢和环境布置，以时尚、简洁为主，千万不能让客人感觉单调和朴素。接待场所准备好后，流程要准确地安排，要及时为来访的客人提供舒适的场所。
4、接待礼品
做好接待礼品的准备。礼品要简洁大方，与行业和公司文化相配合、体现公司的特色和形象。
5、接待标准
接待标准要严格执行。在接待之前，接待团队要做好详细的接待规划，并与接待人员进行沟通，确保各种事项都能满足客人的要求。在接待过程中，接待人员的表现对客人印象的重要因素。
6、联络发言人
在领导到来前，需要在门户网站或其他媒体上发布消息，宣传接待的方案和内容。同时，要做好发言人的准备工作，确保接待过程的顺畅和效率。
三、领导接待结束
领导接待结束后的最后步骤，是做好总结和反馈工作，及时分析接待过程中存在的缺点和不足，制定出能够解决问题的细节和方案，为今后的接待工作提供有益的参考。
领导接待是一个细节非常重要的过程，每一个步骤都要做到精益求精，保证热情周到，让来宾感受到公司强大今后的发展动力。根据上述方案，建立好一个行之有效的领导接待过程是非常必要的。
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