银行春节维护客户方案

银行春节维护客户方案（精选11篇）

　　为了确保工作或事情能有条不紊地开展，预先制定方案是必不可少的，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。方案应该怎么制定才好呢？以下是小编为大家收集的银行春节维护客户方案，希望能够帮助到大家。

　　银行春节维护客户方案 1

　　在金融市场激烈竞争下，为打下属下邮政的一片天地，伴随转型重任，网点的乔迁暨开业活动的成功开展将大大鼓舞网点工作人员的士气，借助新网点有利的硬件资源，为转型工作的顺利蜕变奠定坚实的基础。

　　一、活动目的

　　通过此项活动大势宣染邮政品牌新形象，以现场造势及回馈客户活动来达到充分的影响力，吸引新客户、稳固老客户。现场收集新客户资料，通过优质的服务及后期有序的客户维护工作，将客户资源紧抓手中，以达到实现网点产能提升的最终目的。

　　二、活动说明

　　开业活动时间：20xx年11月25日08：00开始

　　活动持续时间：20xx年11月25日---27日

　　地点：南部县建兴镇牌坊街46号、建兴镇支行

　　三、活动前期准备工作

　　(一)、客户资源：

　　电话邀约客户不低于500户、电话联系各村村干部广播宣传邮政开业活动、22号逢场散发dm单、23、24号地毯式走访商户发放dm单(每日下班前汇总当日电话邀约、联系村干部、逢场派dm单、随机走访邀约的商户具体的反馈数据，以达到统计当日实际意向参与开业时期的客户总数。24日最后制作数据参考表以预估开业时来访客户总数)。

　　(二)开业所需要的物质

　　1、花篮、氛围营造的多彩小气球、大红中国结、植物盆景、开业横幅、气拱门、开业当天鞭炮。

　　2、舞台、音响设备、话筒、活动当天播放的音乐(提前下载)

　　3、邀请腰鼓团队、游街活动展示板制作、dm单页制作、奖项设置的爆炸贴

　　3、登记处凳子和桌子，礼品发放处凳子及桌子，免费抽奖处桌椅、抽奖箱2个，星级客户的标识标签，奖箱内乒乓球(设置不同奖品的奖项名称)、客户信息登记表、活动参与流程及须知的x展架。

　　4、所需的各类实物奖品的采购、

　　四、开业当天的活动流程

　　1、7点所有岗位人员到位，检查各岗位负责人职责所需的物料是否安排妥当。

　　2、8点开业典礼正式启动，放鞭炮。放音乐

　　3、8点--11点腰鼓队巡街造势，广泛宣传邮政新网点乔迁开业及活动信息。

　　五、开业当天人员分工及岗位职责内容

　　(一)、开业时营业厅室内岗位设置及人员分工：

　　1、营业厅室内登记来访客户信息处，负责人主要负责当日来宾的.信息采集，另外对客户的星级系数进行识别(具体识别操作方式方法待定)，并发放对应的星级标示便签给与客户，然后指引客户到礼品领取处排队领取精美礼品。

　　星级客户系数的参考依据：

　　(1)、50万以上客户五星级客户

　　(2)、30-50万客户四星级客户

　　(3)、10-30万客户三星级客户

　　(4)、5-10万客户二星级客户

　　(5)、1-5万一星级客户

　　2、礼品派发处，负责人主要核实客户手中星级系数标示便签上内容，发放对应星级的礼品;另外主要负责礼品的存放及安全，保管礼品及开业结束后对礼品总数的核算和归库。

　　星级客户系数的参考依据：

　　(1)、50万以上客户五星级客户赠送洗澡机一台

　　(2)、30-50万客户四星级客户赠送脚部按摩器一台

　　(3)、10-30万客户三星级客户赠送茶具一套

　　(4)、5-10万客户二星级客户赠送食用油或大米一袋

　　(5)、1-5万一星级客户赠送指甲钳1套

　　3、营业厅室内两位工作人员负责流动解答和指引客户;主要讲解当日开业的活动内容，引导客户到指定区域办理相应业务(vip客户引导至vip专柜办理，注要设别手持大量现金的客户指引到vip柜台);维持现场厅堂内的人流秩序，适当协助登记信息处a负责人的工作和礼品派发处b的工作。

　　(二)、开业当天厅外的布置及人员分工：

　　以下所有人员负责开业当天营业厅外景活动氛围布置：营业厅正门利用拱形门，通道铺上红地毯连接营业厅。租用婚庆公司音响，搭建抽奖小舞台。

　　1、主持开业活动现场，营造开业的热闹气氛，h和i指引人流量到活动现场来参与免费抽奖;

　　2、客户信息登记，对第一次来访的客户和非邮政的储蓄客户做信息登记;e邀请客户参与免费抽奖活动;j负责对免费抽奖的客户派发礼品，并负责礼品数量的补寄。

　　针对新客户的免费抽奖箱奖项设置：

　　一等奖、xxx;

　　二等奖、xxx;

　　三等奖、xxx;

　　幸运奖、谢谢参与口袋一份

　　针对已在厅内办理业务的老客户设置的幸运抽奖，奖项设置：

　　一等奖;xxxx

　　二等奖;xxxx

　　银行春节维护客户方案 2

　　一、活动主题：

　　“新春社区行精彩巧亮相”

　　xx银行滨海支行作为一个座落于高端社区的新开支行，借助两节之间的喜庆气氛，以个人业务产品与服务为主，积极进社区宣传支行、宣传浦发、大力推广个人金融业务，逐步扩大客户基础。

　　二、活动时间：

　　20xx年1月5日、12日、19日、26日

　　2月16日、23日、3月1日、8日。

　　共计8次

　　三、活动形式与内容：

　　(1)社区活动

　　针对支行周边社区，在社区开展营销活动，支行全体人员计划在春节前后利用八个周末的时间：

　　①、分别进入滨海之窗、漾日湾畔、浪琴屿、西海岸花园等邻近重点社区，摆设我行的营销展台，现场进行讲解和宣传(或现场开户)，把我行的产品介绍给客户，明确我行的具体位置，结合活动促销内容，确定社区目标客户，积极拓展相关业务量，切实提升社区营销经营业绩，吸引客户在我行办理个人业务。

　　②、针对一些相对较远的'重点社区，如：蔚蓝海岸、招商海月、天骄华庭、海岸明珠等，以新股直通车、基金精品屋、银行卡等产品为主导，利用社区公告牌张贴、信箱投递、短信发布等形式全方位发布信息，逐步树立我行的社区银行的服务形象，加强与目标社区的各项联系，密切网点与社区客户的感情，稳步推进社区营销工作。

　　(2)闹市区活动

　　主要依托附近写字楼、超市、娱乐场所等开展宣传。

　　①、在附近天虹、岁宝、家乐福、吉之岛等大型超市的收银处摆放我行开业宣传单，租用场地设立相关展台，介绍我行刷卡优惠回馈政策及轻松理财卡的强大功能，吸引客户了解浦发银行。

　　②、在附近天利广场、海岸城等高档写字楼或保利国际剧院等高档娱乐场所设计展台，推出相关优惠促销活动吸引客户在我行开户。

　　③、走访周边地产公司地铺及商铺商户，重点介绍我行的个人信贷产品及优惠政策。

　　四、活动目标

　　通过本次系列活动，全支行个人银行业务力争实现以下目标：

　　(1)使周围潜在客户明确知晓我行所处位置，了解浦发银行及相关产品优势特色，逐步前来在我行开办业务。

　　(2)开展产品宣传，抓住年末存款回流的机会，抢占市场份额。

　　(3)争取在2月底储蓄存款余额突破2千万元;三方存管资产市值突破2千万元;个贷发放量超过2千万元;新股直通车签约金额超过600万元;为我行后续开展个金业务奠定基础。

　　五、活动费用

　　(1)场地租赁费：平均600元/次x8次=4800元

　　(2)宣传制作费：约3600元

　　(3)促销礼品购置费：18000元

　　(4)午餐饮水费用：平均150元/次x8次=1200元

　　(5)短信发布费：约6000元

　　(6)资料投递费：约3000元上述六项合计，约需36600元。

　　支行已于近日下发《滨海支行户外社区营销宣传活动指引》(见附件)，为此次活动的组织与实施制定了初步的标准和要求，1月5日首次活动已经在滨海之窗小区南门广场成功举办。全行员工热情高涨，现场气氛热烈，当场就有4名客户随客户经理到支行办理了新股直通车的开户签约手续，显示了积极的前景。

　　鉴于支行刚刚开业，完全没有经费资源积累，支行计划班子成员自筹垫付16600元待日后逐步消化;希望分行条线主管部门能够协助划拨专项费用额度20000元，支持我支行上述营销计划的实施。

　　以上情况，特此汇报，请予审批为盼。

　　银行春节维护客户方案 3

　　在20xx年新春来临之际，为进一步丰富广大干部职工的精神文化生活，展现干部职工的精神风貌，打造团结、和谐的.团队精神，拟于20xx年春节前夕举办迎春联欢活动，现提出如下活动方案：

　　一、主办单位：

　　市财政局、xx银行。

　　二、活动时间：

　　暂定20xx年2月1日（星期五）晚上7：30-9：00。

　　三、活动地点：

　　待定。

　　四、参加人员：

　　市财政局全体人员155人（含离退休老干部）；xx银行有关人员，约300人左右。

　　五、活动内容

　　1、主持人：市财政局、xx银行各派1名男主持人、1名女主持人。

　　2、节目安排：整场晚会控制在90分钟左右，计划安排10个左右节目。其中市财政局选送3-4个节目，xx银行选送4-5个节目。

　　3、晚会形式：

　　（1）设置幸运大抽奖环节：设特等奖2名，奖励价值500元物品；一等奖10名，奖励价值300元物品；二等奖20名，奖励价值200元物品；三等奖30名，奖励价值100元物品。所有奖项分别由两家单位领导抽取。

　　（2）设置游戏互动环节：在节目中穿插1-2轮互动游戏项目。

　　（3）歌曲中穿插交谊舞表演。

　　（4）邀请领导即兴演出。

　　（5）设置节目表演奖和游戏参与奖，对所有上台表演节目的和参加互动游戏的，给予小礼品奖励。

　　六、有关事项

　　1、成立活动筹备工作组。为做好整个活动的组织协调工作，拟成立活动筹备工作组，组长建议由两家单位分管领导担任，成员由两家单位抽调相关人员组成。工作组下设节目、会务、后勤三个小组，节目组负责节目编排、审核、互动游戏设置等相关工作，会务组负责舞台设计、场地布置及晚会现场等工作，后勤组负责物品采购、音响设备等后勤保障工作。

　　2、活动纪念品：为所有参加人员每人准备一份纪念品，按一定标准设置。

　　银行春节维护客户方案 4

　　为迎接新春佳节，丰富我校教职工的`校园文化生活，更好地展示我校老师们的精神风貌，增进教职工之间的情谊，锻炼身体，增强体质。经研究决定，我校将举办迎新春教工趣味文体活动。具体安排如下：

　　一、时间

　　1月26日（星期三）下午1：30—4：30

　　二、地点

　　校广场、艺术楼、接待大厅。

　　三、参加对象

　　全校在编在职教职工

　　四、具体要求

　　以工会小组（综合教研组）为单位报名组队参加；

　　具体分组为：

　　语文组、数学组、英语组、

　　物理政治组、生物化学信息组、历史地理教辅组、体育艺术后勤组共七大组。

　　五、活动项目

　　团体项目：跳长绳、趣味垫球

　　单个项目：扑克；你丢我接；卡拉OK或器乐；对、写春联

　　六、报名办法

　　单个项目每个人限报一项，扑克、你丢我接为二人一报；兼报集体项目，每个教研组可组队参加二个集体项目，报名者请到各教研组长处登记。各教研组长于1月21日16：00之前，将电子表发至邮箱，报名表交工会办公室祁秀珍老师处。

　　七、活动方法

　　见附件《活动规则》

　　八、奖项设置

　　所有项目根据成绩，评出一、二、三等奖发放一定的奖品，报名并参加者均有奖。

　　银行春节维护客户方案 5

　　一、企业介绍

　　xx小家电有限公司成立于20xx年，是xx集团旗下专业从事小家电研发、生产、销售与服务的现代化企业。近年来，xx小家电以年平均100%的速度高速增长，成为业内增长速度最快、发展后劲最强的企业之一。

　　xx小家电坐拥xxxx五大研发生产基地，年产能达50亿元。xx基地坐落于xx工业区第六工业园，占地66000平方米，是xx工业立市的重要支撑项目；xx基地占地50000平方米，仓库15000平米，是以xx电器为平台，集研发、生产、仓储及物流为一体的现代化工业园，也是中央研究院智能小家电研究中心。随着20xx年xx、xx二期工程的竣工投产，公司的产业实力得到进一步增强；xx基地凭借地缘产业优势，建立了两季产品及水产品的产业配套平台；xx基地作为xx中国总部，在模具注塑、精密电机领域独具优势。

　　xx小家电四大基地遥相呼应，形成了xx、xx及xx省份联动的战略格局。

　　二、环境分析

　　市场环境分析

　　1、国产小家电产量巨大，居世界前列从世界产业发展趋势看，目前传统制造业已基本从发达国家向发展中国家转移。小家电业属于传统制造业，自90年代以来，我国已经形成了庞大的家电产品生产能力，迅速成为全世界小家电产品的重要生产基地，产品除满足国内需求外，还大量出口。据有关资料显示，我国目前电风扇、电熨斗、电动剃须刀、电烤面包机、食品加工机等产品的产量已位居世界第一。20xx年中国的小家电出口较1999年增长三分之一以上，约合50亿美元。

　　2、国产小家电与国外同类产品存在较大差距国产小家电与国外产品的差距主要体现在以下几个方面：

　　a）.技术――关键技术的缺乏致使关键零配件依赖进口，制约了自身发展；

　　d）.品种――创新意识和创新能力的不足，人性化、个性化的设计欠缺；

　　c）.规模――除微波炉等个别行业外，多数行业集中度较低，产品较单一；

　　d）.品牌――市场推广投入不足，品牌知名度较低。然而，随着近年来我国小家电企业的逐步发展壮大，更由于一些实力较强的大家电企业涉足小家电领域，上述四个差距中的后两个已经有了不同程度的缩小，但在技术创新和个性化设计方面尚无明显改观。

　　3、不同产品处于不同的产品生命周期阶段电风扇、电饭煲等产品已经处于成熟期，城镇家庭拥有率达90%以上；饮水机、微波炉、电热水器等正处于高速增长的成长期，例如1999年饮水机的增长率达到58。2%；其他绝大多数小家电产品，如空气清新器、洗碗机、消毒碗柜等，还处在市场逐步开发、需求逐步诱导的导入期。

　　4、不同产品市场结构存在较大差异一方面部分产品市场集中度较高，如微波炉，市场占有率在前四位的企业格兰仕、LG、三星和松下瓜分了95%以上的份额，而格兰仕更是拥有60%以上的占有率。另一方面，大多数小家电产品市场集中度较低，尚未形成强势品牌。以抽油烟机为例，市场上销售的品牌超过100个，城镇居民拥有量超40%。由于市场混乱，给后来者留下了巨大的市场空间。

　　5、利润率高，前景看好目前，小家电行业整体利润率较高。据有关部门统计，目前国内大家电的利润约在5%左右或更低，小家电则一直高达两位数。对于大家电企业来说，这无疑具有巨大的诱惑力。

　　同时，小家电行业在未来几年有着极大的发展潜力。仅以厨房小家电为例，今后20xx年，我国预计有三分之一的住户迁入新居，这意味着平均每年有超过260万个厨房的小家电产品需要更新换代，由此派生出对各类新型厨具等小家电产品的巨大需求可以想象。

　　企业环境分析

　　1、xx小家电的优势

　　（1）品牌

　　小家电是家电行业的朝阳产业，未来5年市场容量高达6千亿。每一个小家电新品的诞生，都创造出无穷尽的市场商机！随着金融危机的深入，中国小家电行业面临着前所未有的洗牌和品牌集中化。“荣事达”品牌属于中国驰名商标，历史悠久，品牌内涵丰富，品牌渗透力度强，在三四级市场有独特优势，产品一直深受广大消费者的认可与喜爱。

　　（2）渠道

　　xx小家电的营销网络覆盖全国市场，从高端产品到低端产品都有专业的市场分析和专业的营销队伍。随着众多品牌在金融危机中相继败北，荣事达将以自身强大的营销团队，迅速组建专业队伍，抢占真空市场，开拓新商机。

　　（3）服务

　　xx小家电继承xx集团母体优良传统――全国独创“红地毯”服务，在24小时内我们的经销商和消费者提供优质的服务，让您真正体会到诚心、放心、安心。

　　（4）技术

　　xx集团公司拥有强劲的科技创新和产品开发能力，集团中央研究院广东分院成立智能小家电研究中心，投入专项资金及人才，致力于小家电研发。在产品同质化、技术大众化大行其道的小家电行业，走出了一条自主研发、秉承差异化的道路。与xx的合盟，在技术及研发的上，资源整合优势互补，带动了从产品到市场的全面升级。

　　2、竞争环境分析

　　在竞争日趋激励的家电格局中，连锁终端（xx电器、xx电器、xx电器、xx电器城）在推动品牌洗牌，各路经销商也在推动品牌洗牌，同时品牌也在推动经销商洗牌，没有抓到品牌的经销商最终将被淘汰出局，目前大家电洗牌已成定局。对于任何一个乡镇经销商来说，绝不会放弃大家电的任何一个一线品牌。小家电品牌资源是各路经销商争夺的最后一块蛋糕，然而在每个乡镇有5—7家家电网点的格局中，对应的小家电品牌资源却只有3个，对每一位家电经销商来说，小家电品牌资源已经非常宝贵，最终有2—4家网点是无法争夺到小家电品牌，所以对各路经销商来说，小家电既是机遇也是挑战。

　　三、消费群体分析

　　品牌化已成为礼品行业的核心命脉和逆势上扬的新动力。近年来受到广泛关注的荣电礼业，无疑成为礼品新开篇的有力推手，其独特的连锁经营模式和的三位一体营销架构（包括实体店面、网上商城以及目录购物），并实行会员制，这些理念和操作手法在国外一些连锁品牌已广泛推行，但在国内礼品界并没有先例。

　　所以我们将消费者群体分为：

　　高收入支持的“先导型”消费群

　　中等收入支持的“升级型”消费群

　　低收入支持的“培育型”消费群

　　四、促销方案

　　（一）、活动目的

　　随着中国城市化进程的加快，粗放式的低端经营已经越来越没有前景。从日常礼赠到商务社交活动，对品牌的认定已经成为礼品采购者坚定的追求。为了提高荣事达品牌的知名度和美誉度，让广大消费者了解和支持荣电礼业，我们开展此次促销活动

　　（二）、活动对象

　　此次活动在合肥市开展，我们将在合肥市的各大卖场张开促销活动，当前使用频率较大的小家电进行促销，活动的.主要消费人群就是那些具有一定消费水平而又在夏季需要的高收入人群、次要消费人群就是在夏季有必要消费的工薪阶级人群。

　　（三）、活动主题

　　夏季xx小家电夏季疯狂促销活动

　　（四）、活动方式

　　此次活动是厂商直接开展活动针对夏季这样一个特殊的时期开展以下促销活动

　　1、全场特价

　　特价商品主要包括库存量较大、急需的处理商品、我公司主推商品、厂家规定的特价商品

　　2、来就送

　　活动主要针对促销期间光临活动现场的顾客，不需购物即可免费赠送小可乐一瓶，人限1瓶，先到先得，送完即止。可乐可由市场部统一购买或由各活动现场根据自身需要购买，各地限350支，要做到有、有节制派送，活动结束后根据实际送出数量再和市场部结算。

　　3、厂家好礼送

　　主要根据厂家活动期间所推出的优惠政策配送的赠品及日常所配送的赠品，要求在活动前由采购部根据厂家所存在的赠品做统一配送并于活动前2天传到各分店，各活动现场根据采购部所制定的赠品配送政策事先书写好海报，活动前1天晚上张贴在对应商品上，同时采购部根据赠品在活动前根据赠品情况进行对应调拨。

　　4、购物抓现金活动

　　（1）、活动期间凭本公司购物满1000元及以上收款单据，即可参加抓现金一次。满5000元及以上抓两次；购物满10000元以上可抓三次，最多三次。

　　（2）、抓现金单据当日有效，对已抓现金客户的单据由抓奖负责人注明“已抓奖，此单作废”字样。

　　（3）、顾客所抓硬币，通过现场抓奖负责人点数核对后，可直接在兑奖区领取现金，并登记。（须登记有关资料：抓奖人姓名、身份证号码、地址、电话、购物金额、单据号码、抓现金金额等）

　　5、演艺狂欢、热力酬宾

　　活动形式：根据厂家提供的文艺资源，在现场开展歌舞表演、互动游戏、礼品派送、现场靓机展销等一系活动。

　　（五）、活动时间和地点

　　活动时间自20xx年7月1日至20xx年9月1日，为期2个月。

　　活动地点主要在合肥市各大卖场开展促销活动。

　　（六）、广告表现形式

　　1、为配合促销活动的顺利开展，宣传媒体之运用，我们可以在合肥市的地方台做广告达到宣传的作用

　　2、报纸宣传，在具有明显影响力的报刊杂志上刊登广告

　　3、pop广告：布旗、海报、宣传单、抽奖券。

　　4、还可以在公交车上张贴流动海报，宣传此次促销活动

　　五、操作实施

　　（一）宣传时间

　　在促销活动开展前一个星期作用也就是在今年xx节前后我们就要开始宣传工作。

　　（二）现场安排

　　场地气氛营造：拱门、汽球、彩旗、横幅、促销帐篷布置。

　　厂家采购部根据市场情况与市场部做统一调整和安排活动具体时间、内容、具体卖场。

　　（三）宣传方式

　　（一）在活动开展前一周，跟当地的报刊媒体联系，同报纸一起发放。

　　（二）在各大流动公交车上播放促销活动信息。

　　（三）活动前两天在各大卖场附近发放海报。

　　六、效果评估

　　此次活动后，该地市民对xx小家电都有了一定的了解，提高xx品牌的知名度和美誉度。

　　银行春节维护客户方案 6

　　20xx年一季度全市主要银行金融机构存款基本都是增加的，同期我行存款是下降的，面对越来越激烈的存款竞争，制定一个完善而有效的存款营销策略成为当前最为迫切的前提！一个好的营销方案将会成为扩充市场、延伸品牌度的有效手段。

　　一、指导思想

　　坚持以加快存款发展作为主题。抓住机遇，适应市场的需求，加大存款营销力度，壮大我行的存款市场份额。

　　二、组织领导

　　成立xx支行“百日存款竟赛”工作领导小组，由行长王xxx任组长，副行长xx任副组长，副行长xx及办公室xx、营销部xx为成员。领导小组下设办公室在办公室，具体负责“百日存款竟赛”的营销体系建设工作的组织、联络、协调、督查、调度和考评。

　　三、目前存款现状

　　本行存款的结构特点（应包括但不限于：存款的基础结构，如公存、储蓄及定活期比例；高端客户情况；主要贷款户派生存款情况等）。是商行在短期内无法达到的.目标。加之国家政策宣传多年来一直偏重于对国有大中型金融机构的宣传报道。这些客观因素，无形中对商行存款组织工作产生了一定影响。导致部分企业和居民在对金融机构的选择和认知上，更倾向于国有商业银行。因此，这对吸收社会公众存款的能力和范围有较大的限制和制约。

　　四、营销策略

　　（一）优化存款结构：

　　一方面努力提高存款的稳定性，增加定期储蓄存款部分，寻找和吸收新的存款客户，在确保存款总量即定的前提下，加强存款自我更新，自我补充的能力。第二、优化存款质量，建立信用客户群体，资金运用将偏重于有较好优势发展的企业，为其提供配套服务，使这一部分客户的所有业务不流失。

　　（二）改进服务内容、优化服务手段：

　　一方面，注重优质客户的培植工作一方面，从柜面采集信息、挖掘优质客户群体，另一方面，不能简单的以信贷客户经理为吸引存款的营销人员，由于信贷客户经理在开展小企业营销工作后无法能对所有客户的存款进行细致的维护。

　　对每三位小企业客户经理配置专人进行存款、中间业务、理财产品的营销，对此类人员的应挑选业务能力、表达能力、专业修养更强的营销人员从事此项工作，一方面是通过信贷营销部门的提供的信息对信贷客户进行长期的跟踪维护，另一方面通过对支行提供的客户信息来开展长期不断的存款大户维护工作。

　　着手建立电子版优质客户信息档案，随时对客户进行跟踪，通过对优质客户信息的对比、遴选，将优质客户群体进行细分，实行分层次的差异化服务，做好存款后续维护和开发工作。

　　培养客户对商行的信任度和忠诚度，在稳定现有优质客户的基础上，积极发展新的优质客户群体；另一方面，努力改善柜面服务，配置大堂经理，二类支行全体人员要明确自身定位，把现有存款业务做活、做到位。在当前激烈的金融业竞争中，我们需要突出服务优质的特色，充分挖掘自身的长处和亮点。

　　五、营销措施

　　为彻底扭转储蓄存款大幅波动的不良局面，尽快建立以存款为中心的多项工作措施深入挖掘目标市场，开展竞赛活动争揽存款、以理财产品挖转存款、以结算沉淀存款、以代发工资吸收存款等活动来服务稳定存款。

　　（一）开展储蓄竞赛活动争揽存款：

　　制定强有力的激励措施，树立集体与个人目标统一、利益一致的“一盘棋”意识，全行全力争揽存款。

　　（三）以结算沉淀存款：

　　积极分析存量客户的资金运作情况，利用网银转账功能做好付款方、收款方资金划转，确保资金在支行内部循环，确保储蓄存款稳定。

　　一、营销宣传活动目的

　　(一)通过业务宣传、手续费全面、现场办卡等活动，保证驿站卡业务的持续、快速发展，继续以占领个人客户市场为目标,努力增加驿站卡发卡数量，通过宣传，对我行开卡、完成存款任务将起到一定的推动作用。

　　(二)通过宣传与客户开展面对面交流、沟通、现场业务宣传及业务咨询、现场发放宣传折页，讲解驿站卡的使用知识，加强客户关系维护，不断提高客户忠诚度和满意度，进而吸引更多的目标客户。

　　二、营销宣传活动时间20xx年7月30日至20xx年8月1日。

　　三、营销宣传活动组织为保证这次宣传活动的顺利开展，有组织、按计划实施活动进程，宣传活动个人业务部负责，负责活动期间的牵头和协调工作。

　　四、营销宣传活动内容

　　参加xx银联河南分公司联合营销活动，xx银联河南分公司拟在8月1日联合省内各地市区域性商业银行开展“刷驿站卡，夏季中大奖”营销活动。

　　(一)、统一形象宣传。xx面宣传版面设计由xx银联河南分公司提供，我行在此基础上可增加我行特色宣传内容。

　　(二)、统一奖项设置。本次活动针对驿站卡持卡人共设三个奖项，每个奖项的奖品价值分别为3000、1000、500元。还可针对收银员设特别奖项。其中一等奖奖品由xx银联河南分公司提供，其余奖品由我行提供，兑奖由我行负责，我行可在现场兑奖或指定网点、地点进行兑奖。

　　(三)、统一出奖形式。本次活动采用xx银联POSP抽奖系统的自动出奖功能，实现持卡人用卡实时出奖(即中奖信息直接打印到POS单据的备注栏，如“恭喜中一等奖”)。

　　五、营销宣传活动地点和方式

　　营销宣传活动地点：根据我市的餐饮、百货营业情况，特选出了四家优质参与单位：喜盈门总店、乐山商场、天龙大酒店、柏林建国国际酒店。

　　1、消费中大奖营销宣传活动内容：活动期间，凡持有我行银联“驿站卡”，在指定的以上四家参与单位，单笔刷卡消费在100元(含)以上，即有机会中奖(现场消费自动出奖)，兑奖期限截至20xx年8月6日17:00。

　　2、折扣优惠我行将积极与我市优质商户联系，能与商户达成商户协议，充分的寻求商户的资源支持，凡持“驿站卡”客户在协议商户内进行消费时能够为持卡人提供折扣优惠支持，同时xx银联后台系统可提供自动折扣功能。

　　六、活动营销宣传

　　(一)机构宣传我行通过营业网点张贴海报，发放宣传彩页想客户进行宣传。

　　(二)商户宣传我行协调参与的商户在其店内发放宣传彩页及收银员对客户进行口头式宣传;

　　(三)银联宣传xx银联河南分公司将通过全国客服95516和xx银联网站及其它渠道进行宣传。

　　银行春节维护客户方案 7

　　一、活动时间

　　过年包红包、市民钞换钞。春节将至，为了能在节日期间送出包着新票的红包，到银行换新钞的市民人数明显增多。以此为契机，春节前30天至春节后15天，为活动宣传、客户开卡、客服使用期，并在此期间做好支局人员培训，包含网银使用、手机银行使用、以及注意事项等细节。着重给年轻客服推销网银使用、手机银行使用相关业务，让他们办理农商行卡，并同时针对年轻客户开通网上银行与手机银行的相关业务。

　　二、活动目的及意义

　　所谓旺季营销，指商业银行在特定的时期(如春节、五一期间等)，利用市场金融资源相对集中的特点，加大营销力度，使业务在短期内获得超常规地发展，从而能占有更大的市场份额。作为各级银行机构发展业务的经营策略，旺季营销在促进银行业务快速增长方面，能起到重要作用。

　　旺季营销后应培养一批忠诚的客户。绝大多数的消费者对银行的要求是，脸色好一点，速度快一点，安全多一点，绝大多数的消费者对银行的要求是，脸色好一点，速度快一点，安全多一点。最理想的方式是通过不断完善ATM、网上银行、特别是手机银行的相关功能分流散户，达到高效率服务的效果。最重要的是不断满足用户的需求，提升用户的满意度，保持用户对农商行的满意度与忠诚度。

　　重点是不断加强银行ATM、网上银行、手机银行的功能，能够满足客户日益增长的需求。一是ATM加强相关的存取款业务以及取款的安全性；二是网上银行重点加强与相关主流购物网站的联系，比如当当网上用农商行缴费就找不到怎么付款，不得不使客户对其他银行的依赖，不利于培养客服的忠诚度与依赖度；三是随着智能手机的逐步普及，应特别加强对手机银行功能的宣传，使用户可以随时随地的办理相关业务，同时通过这次活动大力宣传，使用户了解手机银行可以转账、可以定期与活期互相转换、逐步完善重庆市水电气费以及电话费缴纳的相关细节，使客服逐不出户可以用手机缴纳相关费用；四是逐步完善手机银行的操作页面，使用户可以体验到快速简介的服务；逐步完善手机银行随时随地可以转账的`功能，不局限于下午4:30分以后都不可以转账的功能，比如支付宝相关功能，随时随地可以转账，很快到账；五是完善重庆农商行手机app的软件，加强农商行手机app的相关宣传，满足用户的相关需求。

　　三、活动地点

　　支行区县各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单位相关人员。

　　四、实施方案

　　利用上门“过年包红包、市民钞换钞”等服务方式，对区县各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单位相关人员进行走访，登记客户资料。支行人员持“新零钞”，借助帮客户“换新钱”的服务方式，携带合适的宣传品，包括对联、福字、围裙等，再次对相关人员进行实地走访，核实客户信息，落实客户使用农商行业务的具体情况，对尚未使用农商行的客户要重点进行宣传与公关，利用农商行的便利性以及手续费优惠，力争走访相关人员拥有一张农商行卡。

　　重点宣传农商行相关便利服务，比如给年轻人宣传网上银行与手机银行的作用与安全性，着重对相关业务进行介绍。开卡时，一定要为客户开通免费一个月的试用短信业务，确保客户能实时看到账户变动情况。针对年轻群体客户，要为其开通网上银行与手机银行，方便客户转账及节省手续费。

　　对各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单位的财务科、办公室相关负责人及相关领导开展免费宣传业务。对尚未把农商行作为主办的银行的各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单位等，可利用宣传的形式吸引客户到我行办理业务。春节前后，是农商行营业厅客户到访量最多的时期，营业厅电视媒体宣传具有良好的宣传效果。在营销商贸户时，可以向客户推介“在我行办理业务，可免费做帮您做业务宣传，可为您在节日期间带来更好的效益”，站在为客户利益着想的角度，实现双方合作共赢的目的。

　　五、活动注意事项

　　纵观近年来银行旺季营销，大多模式单一，不外乎推出大量优惠服务、开展交易费用让利、客户联谊活动等，缺乏创新，对客户没有足够的吸引力；二是未做到细分客户，对客户真实需求了解不够，往往适得其反；三是销售产品时，对风险的揭示不尽责，误导顾客，以银行良好的信誉诱导客户购买其他金融产品。

　　总之，以客户的满意度为目标，不断完善农商行相应的功能，不断提升自身服务质量；力争以实事求是的态度、高质量的服务满足客户的需求，使旺季营销后培养又一批忠诚农商行的客户。

　　银行春节维护客户方案 8

　　春节将至，支行迎来传统的营销旺季，为配合支行“金猴送福，好运连连”营销活动和新春黄金巡展活动的开展，特制订该活动方案。

　　一、活动时间

　　20xx年1月27日至20xx年2月5日

　　二、活动地点

　　辖内网点营业室及营业网点周边小区

　　三、活动方案

　　1、营业氛围打造。所辖网点，需按照各自营业网点的特点布置营业大厅，打造出喜庆欢乐的节日气氛，烘托节日营销的效果。在黄金巡展活动期间，要合理布置营业大厅环境，为到访客户准备茶点等。

　　2、活动宣传。所辖网点在1月26日，需组织各网点员工走访周边社区，发放此次营销活动的宣传单，扩大对周边社区的影响力。

　　3、具体活动细则：

　　（1）幸运大转盘

　　在活动期间，每天早上和下午前10名办理存款、购买理财、购买黄金、购买保险等业务的客户即可参加幸运大转盘活动一次。大转盘指针指到对应区域的奖次可兑换相应礼品一份。奖值越高的.对应区域面积越窄，奖值越低的对应区域面积越宽。大转盘共设五个奖次，分别为：

　　参与奖：等值10元礼品1份

　　三等奖：等值15元礼品1份

　　二等奖：等值25元礼品1份

　　一等奖：等值40元礼品1份

　　特等奖：等值100元礼品1份

　　（2）进店有礼，送福到家在活动期间，持我行宣传单到访的客户即可获得福字贴一个或福字红包一包。

　　（3）新春送礼，礼上加礼在活动期间，凡是符合参加“金猴送福，好运连连”营销活动的客户，也可获得相应礼品，并且可参加幸运大转盘活动，礼品叠加赠送。

　　注：礼品有限送完活动终止

　　四、活动要求

　　1、对周边社区进行走访宣传过程中，营销人员需佩戴绶带，需留存照片备查。

　　2、做好到访客户的信息搜集及登记，以便对客户进行二次营销。

　　银行春节维护客户方案 9

　　一、活动时间

　　过年包红包、市民钞换钞春节将至为了能在节日期间送出包着新票的红包到银行换新钞的市民人数明显增多以此为契机春节前30天至春节后15天为活动宣传、客户开卡、客服使用期并在此期间做好支局人员培训包含网银使用、手机银行使用、以及注意事项等细节着重给年轻客服推销网银使用、手机银行使用相关业务让他们办理农商行卡并同时针对年轻客户开通网上银行和手机银行的相关业务

　　二、活动目的及意义

　　所谓旺季营销指商业银行在特定的时期(如春节、五一期间等)利用市场金融资源相对集中的特点加大营销力度使业务在短期内获得超常规地发展从而能占有更大的市场份额作为各级银行机构发展业务的经营策略旺季营销在促进银行业务快速增长方面能起到重要作用。

　　旺季营销后应培养一批忠诚的客户绝大多数的消费者对银行的要求是脸色好一点速度快一点安全多一点绝大多数的消费者对银行的要求是脸色好一点速度快一点安全多一点最理想的方式是通过不断完善ATM、网上银行、特别是手机银行的相关功能分流散户达到高效率服务的效果最重要的是不断满足用户的需求提升用户的满意度保持用户对农商行的满意度和忠诚度。

　　重点是不断加强银行ATM、网上银行、手机银行的.功能能够满足客户日益增长的需求一是ATM加强相关的存取款业务以及取款的安全性;二是网上银行重点加强和相关主流购物网站的联系比如当当网上用农商行缴费就找不到付款不得不使客户对其他银行的依赖不利于培养客服的忠诚度和依赖度;三是随着智能手机的逐步普及应特别加强对手机银行功能的宣传使用户可以随时随地的办理相关业务同时通过这次活动大力宣传使用户了解手机银行可以转账、可以定期和活期互相转换、逐步完善重庆市水电气费以及电话费缴纳的相关细节使客服逐不出户可以用手机缴纳相关费用;四是逐步完善手机银行的操作页面使用户可以体验到快速简介的服务;逐步完善手机银行随时随地可以转账的功能不局限于下午4:30分以后都不可以转账的功能比如支付宝相关功能随时随地可以转账很快到账;五是完善重庆农商行手机app的软件加强农商行手机app的相关宣传满足用户的相关需求。

　　三、活动地点

　　支行区县各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单位相关人员

　　四、实施方案

　　利用上门“过年包红包、市民钞换钞”等服务方式对区县各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单位相关人员进行走访登记客户资料支行人员持“新零钞”借助帮客户“换新钱”的服务方式携带合适的宣传品包括对联、福字、围裙等再次对相关人员

　　进行实地走访核实客户信息落实客户使用农商行业务的具体情况对尚未使用农商行的客户要重点进行宣传和公关利用农商行的便利性以及手续费优惠力争走访相关人员拥有一张农商行卡.

　　重点宣传农商行相关便利服务比如给年轻人宣传网上银行和手机银行的作用和安全性着重对相关业务进行介绍开卡时一定要为客户开通一个月的试用短信业务确保客户能实时看到账户变动情况针对年轻群体客户要为其开通网上银行和手机银行方便客户转账及节省手续费

　　对各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单位的财务科、办公室相关负责人及相关领导开展宣传业务对尚未把农商行作为银行的各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单位等可利用宣传的形式吸引客户到我行办理业务春节前后是农商行营业厅客户到访量最多的时期营业厅电视媒体宣传具有良好的宣传效果在营销商贸户时可以向客户推介“在我行办理业务可做帮您做业务宣传可为您在节日期间带来更好的效益”站在为客户利益着想的角度实现双方合作共赢的目的。

　　五、活动注意事项

　　纵观近年来银行旺季营销大多模式单一不外乎推出大量优惠服务、开展交易费用让利、客户联谊活动等缺乏创新对客户没有足够的吸引力;二是未做到细分客户对客户需求了解不够往往适得其反;三是销售产品时对风险的揭示不尽责误导顾客以银行良好的信誉诱导客户购买其他金融产品。

　　总之以客户的满意度为目标不断完善农商行相应的功能不断提升自身服务质量;力争以实事求是的态度、高质量的服务满足客户的需求使旺季营销后培养又一批忠诚农商行的客户。

　　银行春节维护客户方案 10

　　活动主题：

　　名家春联派送，百万红包祝福

　　活动时间：

　　20xx年2月8―2月15日

　　活动对象：

　　1、前期已成交老客户：

　　2、前期登记意向客户：

　　3、前期来电来访客户：

　　4、活动期间上门客户。

　　活动地点：

　　xxx售楼部

　　活动内容:

　　本次活动主要分：名家现场书写春联、按照客户需求自行挑选春联、老客户送糯米

　　活动流程:

　　8：00前所有的工作人员，准备就绪，做好接待准备工作；

　　8:10售楼部现场影响设备打开烘托氛围；

　　8：30书法名家现场开始书写春联(可以先写一小部分展示出来，后期可根据现场情况而定)；

　　8：30老客户糯米开始登记发放。

　　活动细节:

　　维持现场秩序活动执行，做好礼品(糯米)发放登记工作；做好新老客户接待工作；借助现场氛围，把握新客户成交

　　活动物料:

　　背景板(结合活动现场做)，x展架(优惠政策)，彩虹门(条幅)，音响设备一套

　　笔墨纸砚、春联红纸、案台

　　礼品：糯米、春联、手提袋(项目宣传单页、扑克牌、抽纸盒)，客户登记表、礼品发放登记表

　　老售楼处大喷绘布，促春联活动广告。

　　活动预算：

　　（略）

　　银行春节维护客户方案 11

　　一、活动主题：

　　精品年货节

　　二、活动时间：

　　20xx年2月8日(农历十二月二十三)---3月3日(正月十六日)

　　三、整体活动广告语：

　　恢佳美中国年购物惊喜不间断

　　说明：可用作公交车前后的宣传、一店前厅入口、一店店内气氛、各店对联等

　　四、活动内容：

　　(一)新春到，“福”送到!活动时间：2月8日开始

　　购物送福送到家，福运连连，惊喜不断!

　　凡在佳美各店购物满50元者，送价值5元的金字“福”联一个(共2000个送完为止)

　　(二)新年送“鲤”年年有“鱼”活动时间：2月7日------2月17日

　　新年送吉祥，新年有“礼”年年有“鱼”,风调雨顺，天降鲤鱼，购物满200元送一条!

　　(三)特别企划情人节专版活动时间：2月7日------14日

　　我亲爱的情人节，商品乐开怀，玫瑰、鲜花、巧克力一个也不能少!

　　买情人节商品满38元送情装玫瑰一支

　　凡购物满60元者免费包装情人节礼物

　　服装区购物满300元送价值38元的巧克力一盒+玫瑰花一支

　　(三)新年“福”运一把抓，抓到什么送什么

　　活动时间：2月18日------2月27日

　　新年到福运到，佳美让您购物乐陶陶，购物满额抓，福运带回家，购物满100元抓一把

　　说明：这其实是一个抽奖活动，与以往不同的是在奖品的设置上可以多样化，可以设一个奖造出轰动效果，也可以不设奖，把礼品直接写在奖券上，抓到什么送什么，如果采用后者方案，可以把企划部以前所剩的奖品以及以前业务争取的赠品统计一下，按数量分写在奖券上抓到什么送什么，如果礼品不足可以买一些小的中国结或小吊坠补充，虽然这些东西很小很便宜但因为是在过节期间，人们往往更加在意的是“福”运一把抓活动喜气洋洋的'参与过程。

　　注：可设一二三四五等奖及参与奖。一等奖：1000元礼券2名(1名)二等奖：500元礼券5名(2名)三等奖：100元礼券(3名)四等奖：50元礼券20名(10名)五等奖：20元礼券50名(30名)

　　(四)购价低更有礼，财运吉祥送到家!

　　活动时间：2月7日------2月27日

　　购满3000元送价值99元的酒

　　购满5000元送价值150元的酒

　　购满10000元送价值280元的礼盒

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