社会福利院调查报告

时间：2024-07-01 11:32:49 调查报告我要投稿

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社会福利院调查报告

　　在学习、工作生活中，报告有着举足轻重的地位，报告根据用途的不同也有着不同的类型。在写之前，可以先参考范文，以下是小编精心整理的社会福利院调查报告，仅供参考，大家一起来看看吧。

社会福利院调查报告

社会福利院调查报告1

尊敬的省发改委：

　　首先感谢各位领导来到我们社会福利院视察工作。在此，向各位领导介绍一下我院基本情况以及社会化养老工作开展情况：

　　一、社会福利院基本情况

　　社会（儿童）福利院系省二级福利院，成立于1957年。在各级领导的高度重视和社会各界的大力支持下，我院以建设为抓手，以创建公共服务单位为目标，大胆开拓，不断创新，已逐步发展成为集城镇五保供养、社会有偿代养、特殊儿童教育、医疗康复和文化娱乐于一体的综合型社会福利服务机构。目前，全院占地面积近79.5亩，建筑面积xx平方米，拥有职工205人，各类服务对象769人。

　　我院社会（儿童）福利中心建设项目被列入x年首批民生工程。中心占地10亩，总建筑面积2622.3平方米,总造价470万元，床位数60张。分城镇“三无”人员集中供养区、孤残儿童养护区，生活、医务、康复区，教育培训区和行政办公区5个区域，将基本满足辖区内城镇“三无”人员养护、孤残儿童医疗、康复、教育等需求，并为孤残儿童福利保障工作提供指导、走访、技术培训等服务。

　　近几年来，我院坚持以人为本，不断拓宽服务领域，提高管理水平，改善服务质量，取得了丰硕的成果。先后获得了“全国模范养老机构”等数十项荣誉称号，连续被评为第四、五、六、七、八届“文明单位”。随着社会福利社会化进程的不断推进和老龄化高峰的到来，我院正积极贯彻江苏无锡召开的全国社会养老服务体系建设推进会精神，以争创“全国文明单位”为契机，努力为孤寡老人、残疾儿童和休养人员提供更加温馨舒适的环境和热情周到的服务，真正把她建设成为广大老年朋友和孤残儿童幸福生活的美好家园。

　　二、社会化养老工作开展情况

　　我院从1995年开始面向社会开展托老服务，当时仅仅是探索。随着生活水平的提高，我市老龄化也在加速发展，并日益呈现老年人口基数大、增长快，高龄化、空巢化趋势明显，需要照料的失能、半失能老人比例逐年提高等态势（年60岁以上老年人口6.5万人（城镇1.5万人，乡村5万人，空巢老人1.95万人），占总人口17%。面对家庭逐渐小型化带来的家庭养老功能弱化等问题，老年人不同程度地需要提供护理照料服务的需求在不断增加，在局党组的重视支持下，我们于xx年开始建设市老年公寓。目前，全寓入住代养老人397人（总床位460张），其中自理老人159人，半自理老人91人，完全不能自理老人84人，痴呆老人63人；代养人员平均年龄73.5岁。公寓启用以来，共为本市及省内外提供托老等有偿服务达3200余人次。我们的主要做法是：

　　（一）深入调研，合理定位。

　　现在在老年公寓代养的老年人群主要分类，一是因子女不在身边等原因造成空巢老人实际困难的；二是离退休人员有个人收入的；三是。针对不同类型人群不同的需求，我们在物价、审计事务所等部门的支持下，坚持“低偿服务，保本经营”的原则，结合实际按护理级别制定了老区、新区和特别护理区收费标准，目的是让老年人住的起。所有入住人员的各项信息全部在我院一站式服务大厅录入数据库管理。

　　（二）满足老年人需求，全面开展住养、医疗康复、文体休闲等多项服务。

　　一是营造温馨、舒适环境。老年公寓在建寓之初就按照“环境要优美、空气要清新、设施要先进”的理念进行规划设计。学习上海、杭州等先进地区的经验，近年来先后投入70余万元对公寓进行了美化绿化和改造装修，从墙面、灯光颜色搭配、老人扶手、失智老人专用床、防滑地板、专用浴室和洗浴椅等，小到温薪提示语和休闲角落的设计，从细节入手，充分考虑老年人的特殊性及安全性，旨在为居住者提供一个“家”的环境。我院的绿化面积已经达到9000m2，楼房四周植物葱绿，处处生机盎然，老人在这里不会迷路和感到迷茫，自由安排每天的生活。

　　二是加强对职工的护理和安全培训。我院经常开展日常护理、不同病症急救措施以及防火、防盗安全的培训活动。要求各班组职工每月进行至少一次理论或业务知识集中学习活动，做好学习记录。定期邀请南山社区卫生服务中心和市医院急救室医师、消防大队官兵为护理员开展预防保健和安全知识培训，内容包括预防甲型h1n1流感、老年人突发病症以及各种安全急救常识。每位老人的房间都设有无线寻呼系统，有什么困难，随叫随到。特别护理的房间实行24小时轮班监护，每天夜里都要巡查，确保无安全事故。

　　三是广泛开展文艺活动。我院每周在多功能厅播放各类题材的电影，利用广播播放黄梅戏、越剧、京剧花鼓戏等戏曲及红色经典歌曲等，组织院民观看收听。各级文联和社会组织经常到我院开展“送欢乐下基层”慰问演出活动。除夕、元宵、端午、中秋、重阳等传统节日，我院都要为五保老人和代养老人举行演出慰问活动，让他们感受到温馨，同时也为他们提供了广泛沟通、交流的机会，促进他们之间的`团结。我院还通过举办职工运动会、演讲歌唱比赛、消防知识问答的形式，开展一些更加人性化、亲情化的职工娱乐活动和群众文化健身活动，极大地激发了大家的团队协作精神和工作热情。

　　三、存在的困难和问题

　　（一）收费标准偏低。我市老年公寓实行的是“低偿服务，保本经营”，目前的代养收费标准太低，最低服务级别的收费仅为每月420元，特级护理标准为每月720元。按照目前的市场消费水平和工资水平，这个标准难以促进公寓规模的扩大和环境、服务设施的改善。

　　（二）床位紧张，不能最大限度地满足老年人的需求。去年8月前我们老年公寓所有床位入住已满，到目前为止，前来公寓预约登记的人员已达360余人。为缓解生活不能自理特别服务对象的需求，我院想方设法筹资100余万元改扩建颐寿楼特别服务新区，新增床位96张。但是，对于生活能够自理的老人来说，远远满足不了入住需求，供需矛盾突出，迫切需要新增床位。鉴于此，我们计划以社会（儿童）福利院民生工程建设为契机，投入500余万元建设老年公寓第二期工程。在两级局及市发改委的大力支持下，聘请专家制定了《老年公寓扩建项目资金申请报告》，争取国投资金。目前，通过省、部的协调，已安排了100万元资金，用于县级社会福利服务中心建设。市发改委已将我院纳入服务业发展引导项目，作为省备选项目上报省发改委寻求支持。

　　（三）编制偏少，自聘人员工资发放压力大。目前，我院事业编制13人，仅占全院全体职工的6%，其余均为自聘人员，工资由我院发放，xx年这方面的支出突破万元，全部由我院自筹，压力很大。

　　各位领导，以上如无不妥，请指正。

社会福利院调查报告2

　　一、前言

　　调查时间：20xx年8月5日调查范围：河池市区

　　调查地点：河池市金城江区社会福利院

　　调查方式：文献法查找资料；访问法---面访；观察法

　　采访对象：金城江区社会福利院院长、副院长及老人、孩子

　　调查目的及意义：通过实地调查与面对面交流，了解金城江区社会福利院目前的基本情况，并分析现状；通过对相关人员的调查访问，真实的反映他们对当地社会福利院的生活的改善愿望。了解社会人士对社会福利院的认识，增加所有人的社会福利意识和福利知识，让全社会更加关心社会福利问题，提出我们自己的建议，为构建社会主义和谐社会贡献一份力量。

　　二、河池市金城江区社会福利院的基本情况及问题分析

　　社会福利院，就是国家、社会及团体为救助困难人士、残病患者而创建的为他们提供衣食住宿或医疗条件的爱心福利院场所。其主要任务是收养市区“三无”老人，孤残儿童、弃婴，实行养、治、教并举的工作方针，保障弱势群体的合法权益，维护社会稳定。

　　（一）河池市金城江区社会福利院的基本情况进现存在的问题分析1.河池市金城江区社会福利院的由来。河池市金城江区社会福利院创建于1963年3月份，时称河池县金城江敬老院。而后在1982年随当时孤儿弃婴的加入增设孤儿院，改名为金城江福利院。20xx年又增设光荣院（光荣院是曾经参加过战争的60岁以上的孤寡老人）。最后于年改为如今的河池市金城江区社会福利院。

　　2.基础设施。现在福利院占地面积平方米，现有建筑面积平方米，设基础设施置床位张。建有孤儿院，孤寡老人生活楼、生活休闲活动大厅设有一批生活与服务设施（活动厅设有三台按摩机，有两个乒乓球桌，有象棋桌，电视机等娱乐设施，房间里是两人一房，方便互相照应）。

　　3.社会福利院的老人和孩子的情况。河池市金城江区社会福利院现有老人20名，平均年龄在岁左右。儿童20名。

　　4.员工队伍情况。院长一名，副院长两名，看护人员四名。

　　5.提供服务及管理。主要经营提供收养服务，弘扬救助精神。孤儿与弃婴收养，孤寡老人收养。给老人孩子照常的生活照顾，老人孩子出入方便，这里提供的是家庭的自由与温馨。

　　（二）河池市金城江区社会福利院的总体吃穿住行情况及存在问题。

　　1.儿童问题。我们了解到在这里的儿童享有与其他同龄孩子一样的受教育的享受，幼儿园起一直接受教育，直到其有独立经济能力。在校期间他们都能享受政府给的最低保障金360元到450元每月的生活费用，并且这里孤儿院还受到美国福利基金会的赞助，院内领导也尽可能的向社会爱心人士推荐收养或资助儿童成长，在各方面力量的帮助下，孩子们可以有很不错的生活和学习环境。但是，通过调查，我们也发现孤儿院还存在的一些问题：(1)医疗方面。我们知道，大部分人都是因为生病、无人照顾而进福利院的，特别是一些孩子，因为患了先天性疾病，被父母抛弃最终住进福利院。进了福利院，温饱问题基本可以解决了，但健康问题呢？因为康复器械的缺乏，许多原本患病的孩子可以很大程度的恢复健康，却因为器材的缺乏，他们永远的失去了健康。或永远坐在轮椅上，或终生依靠他人，或永远心存自卑。而要解决这方面的问题，就需要院提供康复器材，完善各种医疗设备，给这些孩子一片更加蔚蓝的天空。（2）教育问题。在福利院里的孩子，在身体或精神上大都有很大的问题。当今科技飞速发展，竞争日益激烈的社会，虽然他们身及心可能都不能像其他孩子一样那么正常，但是我们不能让他们成为文盲。面对他们的心灵上的问题，我们可以理解，可以抱着换位思考替他们着想，但是根本的解决方法是教育。通过教育让他们明白对待这一切的应该抱有的心态，勇敢乐观面对生活。而要做到教育上的改善，就需要有相应数量的教师资源。教育孩子，是一项非常需要耐心和坚持信念的工作，外加这里的工资待遇又不高，所以福利院的教师资源一直处于不足的状态。除了教师，我们还注意到相应的教育器材与设备也是需要大大改善的。希望政府和社会能更加关注一下福利院儿童教育问题。

　　2.老人问题。通过向院长的了解，我们得知这些孤寡老人的背景，他们大多都是年轻时因为懒惰而成为光棍或者是丧子的，以致人老了膝下无儿无女，只能投靠到福利院。在我们听到这样的消息，陷入深思之余我们也替爷爷奶奶们担心，人老了，总会有很多身体心理上的问题，据了解医院里20名老人需要借助护理的人占有40%左右，这样可以看出大部分的人处于高龄阶段，他们的生活自理能力在一定程度上都存在着障碍，这就要求福利院的服务水平、医疗水平等都得有一定的保障。还有就是住宿问题，据我们去老人的宿舍参观了解到，老人实行的是两人一间房的住宿形式，这样方便彼此间有照应，及时发现问题。但是室内设备还是有待改善。没有电梯，对于行动不方便的老人来说，这样是不很困难的，只能借助别人的帮忙，对于其他老人，楼梯同样存在着安全隐患。由于福利院缺乏资金，很多工作要完善起来都是困难重重，虽然近年来国家政府的关注度逐渐加大，但那仅仅依靠政府的力量仍远远不够。不过，院长表示会尽可能的去完善各方面工作，争取让他们有更好的神火保障。现在福利院也采取了相应措施为院里的成员谋福利，他们将属于福利院的店面店面出租给个体商户，利用每月租金给他们补贴，实践证明，这个措施真的给福利院带来很大的帮助，能让福利院每逢过年过节都能吃上鸡鸭鱼肉，还能给每人一些补贴。3.对福利院的关注问题。首先是老人的亲戚，很少有老人的亲戚朋友来探望，有些老人甚至从一开始住进来到去世都没有亲人来看过。有时候我们对一些家庭问题只能无奈，但是我们仍然由衷的希望，老人们的亲友能多去看看他们，其他人去看再多，老人心里最想要的也还是家里的哪一点点关心。其次是社会人士，通过调查我们了解到一般过年过节都会一些政府人员，或者学生组织去探望老人孩子。也会有已经长大了的孤儿回来探望。我们去的时候是刚过“八一”，院长爷爷说就那时候政府也有人过来探望。可以看出政府对福利院是高度重视的。但是，我们的社会人士，真正了解福利院的情况的`人有多少呢？我们不难发现，社会人士对福利事业的关注和了解还远远不够，当然福利院在各方面也有待提高。

　　4.了解到的一些院内具体成员情况及工作情况。当我们在和副院长交流时，她笑我们说了些他们工作上遇到的一些情况。她说以前曾有收留到一些被拐卖的儿童，因为不敢声张，人贩子把婴儿死死的包在襁褓里，不透气，被救助的婴儿打开襁褓竟然是脏兮兮的，里面传来一股浓浓的臭气，每当这样的时候，个别工作人员因受不了这样的恶心场面都发生呕吐现象，但是他们还是必须坚持下来，好好照顾孩子。还有一次也是半夜救助了三个被拐卖婴儿，晚上给他们三个一人睡在一张椅子上，而我们的两名女同志就睡在办公桌上彻夜守护着着三位小婴儿。还有就是一些老人，行动不方便，脾气又古怪，真的很难伺候，他们每次去为他服务总是很头疼的，看到别人的东西总说是自己的，一声不吭就把别人的东西拿走，挪回自己的房间。这样的事对于老人家有很难说，真的为难他们啊。还有很多难于应对的情况与问题。在这里我们除了向工作人员们表示由衷的感激和敬佩外，我们还希望社会能有更多的人关注这个特殊的群体，给福利院一些实际有效的帮助。

　　三、后记

　　首先，我想在此传达院长对福利院的美好祝愿。在采访交流的过程中，院长向我们表达了他对福利院的美好祝愿以及他所希望的福利院环境。他希望未来的福利院可以是一个花园式的美好生活小区，住在这里的人可以享受家一样的温馨。可以有齐全完善的医疗设备和专业的医生队伍。因为住在福利院的人或多或少都与别人有一定的区别，这样一个独立而又不乏温情的生活环境，对不管是老人还是孩子都能让他们更好更健康安全的生活。我想这不仅是院长一个人的憧憬，也是院里每一位成员的向往，也是我们大家共同的愿望，所以号召社会各界人士都能对福利院投以关注的目光，用心去实践自己心中对他们的每一份关怀。

　　其次，我想谈一下自己在整个采访调查过程中的感受。这次我们去福利院的调查我受益匪浅，虽然以前有过去敬老院的经历，但是这么深刻的了解他们的生活、工作还是第一次。因为第一次采访时有一些问题我还没能解决，于是我去了第二次。在两次跟院长爷爷接触的时候，他的淡定从容的态度深深印在我的脑海里，记得当我问到爷爷，这么多年的工作都是面对行为怪异的老人，还有不懂事的孩子，一定很难，他是怎么坚持这份工作这么久的。但是我的脑海里以为爷爷会说很多大道理之类的，可是没想到爷爷的回答让我震惊，他说这是工作啊，习惯了，见到的事情太多了。习惯了巧妙应对顽固的老人，习惯了心疼每一位住进孤儿院的孩子，习惯了每天准时去看看他们，习惯了一心为福利院争取更多的补贴……“习惯了”，就是这样一句习惯，让这位当初的风度翩翩的有为青年直到如今的一过六旬的爷爷，都坚守在同一岗位上，不离不弃。一句“习惯了”背后藏的是多么伟大而又朴实的对事业的敬仰，和心灵最实在的善良。看着福利院在夕阳余晖下的光芒，突然觉得那道道光芒折射的是家的温暖，折射的是人性的伟大，当然也有丝丝悲凉。

　　最后，想要再次号召大家多多关注我们的这些特殊人群，一切关爱从点滴做起，不求那份给予多么壮大，只愿你我都用心参与过。

社会福利院调查报告3

　　一、实践目的

　　社会工作专业是指社会(政府或社会团体)以物质精神和服务等方式对那些因外部、自身和结构性原因不能依靠自己的力量进入正常的社会生活的个人与群体提供帮助，使他们回复社会生活能力，协调社会互动关系，提高社会生活质量，增强社会福祉的专业方法。

　　社会工作是一门实践性很强的专业，所以深入社会，把理论运用到实践中成为本专业的重要课程之一。

　　本次实践的目的有：

　　1、了解儿童福利院的组织结构

　　2、深入学龄儿童中了解他们的生存状况

　　3、巩固理论知识,锻炼实际工作能力,增强了社会工作的兴趣和热情

　　二、实践单位介绍

　　Xx儿童福利院20xx年建院，主要收养了一些生理残疾、孤儿等失依儿童，并采取家庭寄养等社会化的方式，接纳了许多失依儿童，给予他们生活以及教育帮助。目前，其中儿童总数：170名。残疾儿童：80名年龄段分别为：0-2岁，50名; 8-17岁，35名;3-7岁，80多名，其中8-17岁为学龄儿童，3个高中生，十几个初中生，其余的为小学生。

　　我的工作主要是在教育科室，针对小学和初中的学生进行学习辅导，批改作业，与他们聊天等，偶尔会接触学前儿童，其余时间便是整理图书。本文的报告主要围绕与孩子们的工作展开。

　　三、实践内容与个人体会

　　我原本是带着疑惑与好奇来到儿童福利院的，因为我们经历了一系列的程序才如愿以偿地进入这个“神秘”的地方。体检，门卫的质问，登记，会议室的等待，甚至是在真正开始工作时才遇见院里的孩子，这让我不由得对传说中的福利院心起疑惑。我也原本以为那些儿童会有我想像中怪异。

　　当是，我所经历的，却颠覆了我的一切。

　　福利院工作人员给我们一些简单的要求，不要打听他们的身世，为院里的工作保密。

　　他们之中有一些是先天残疾的孩子。有肢残、侏儒、皮肤病、视听障碍、发音不请，智力发育不全等原因，幼时被父母遗弃，或者失去监护的失依儿童，生命以这种形式出现，让我们去了解这个非正常社会化的孩子群体的生存状况与精神生活。

　　我最先接触了是四五左右岁的学前儿童，学前儿童分为小中大班，较多的时间还是和学龄的儿童的接触。

　　在十天的实践中，我把他们的特点主要归纳为以下三点

　　1、他们大部分热情而脆弱

　　学前的儿童有专门的幼儿老师，上午和下午都由那些受到专业训练的老师带领做活动，唱歌，跳舞，学诗等等，她们都是年轻的而有活力的女孩子，所以这个院里的活力，很大一部分来自于她们，这是院方的明智之处。中午由老师带领着就餐，其余时间由生活老师带领，在寝室休息。遇到我们这些陌生人，他们却一点也不怕生，就凑到你的身边，热情叫“阿姨”，我最为感动是，他们都及其希望他们的拥抱，哪怕是牵手，也可以让他们开心。往往，他们会莫名其妙地哭起来，仅仅只是引起别人的注意而已。老师的稍微的批评，他们也会放在心里。其实，简单地说，就是需要他人的关注，我们知道，福利院虽然编制人员众多，甚至正式编制员工是孩子人数的一般，但是真正与孩子接触的人，却是极为少的。而在家庭中的孩子，却是众人的宝贝，一大堆人围着他(她)。所以不难理解，他们的热情来自于对他人关注的渴望。这也让我认识到在儿童成长时期，来自父母等亲人的肢体交流的重要性。心理学上讲，那些与父母有健康肢体交流的孩子，心理上比那些缺乏身体交流的人更健康，在以后的人际交往中也会更加顺利、坦然。其实，成年人又何尝不是?有时候，一个温暖的拥抱，许多痛苦，郁闷，委屈就可以释怀。

　　2、他们是与别的儿童一样，是天使，却是有点忧伤的天使

　　他们不是想像中那种封闭的古怪的`孩子，他们也充满这阳光与朝气，会依依呀呀学语，遇到一个陌生人会带着好奇心来打量着，只是会让人心酸得看到，他们会叫食堂的叔叔为“爸爸”，看见经常来看望他们是的好心人为“妈妈”。

　　他们也很关注社会中的流行，我清楚地记得，在一次听写汉字的过程中，我报出“杰”，然后组词“杰出”、“俊杰”，他们还是等了一会儿，一个男孩问，是不是“周杰伦”的“杰”，这才发现，他们也是接触社会的，对流行歌曲也很熟悉。

　　他们之间也是像一般孩子那样开玩笑，聊天，讲学校里的事情，不是那种冷冰冰的关系，他们多像兄弟姐妹班的关系，大一点的孩子照顾一二年级的孩子，这让我很感动。

　　只是，有时候，在学习过程中有不耐烦、不合作的倾向，会发呆，忧郁的面孔，让人疼惜地想，他们也会有心事呀!有一天，一个孩子突然问我，“姐姐，为什么人会死?”我当时就震住了，那么小的孩子，怎么会考虑这样深奥而没有答案的悲观的问题，我自己知道，人一旦考虑了生与死的问题，他似乎就成熟了，也就多了对有关自己生命的思考。我对她说了很多，记得最清楚的一句就是“有生就有死呀”，其实这句话里本身就包含了悲观的意味。我该怎么给一个十来岁的孩子讲生死的问题呢?他们也有对我们的难言之隐、排斥性的冷漠，然而当他们真正把生活中的问题暴露在我们面前时，许多时候我们难以理解、难以正确分析。

　　3、院里的孤独与梦想

　　因为孩子很多，院方的管理人员往往没有能够叫出他们各自的名字，特别是对于那些内向而不愿交往的孩子。我不想他们成为无名氏，所以我见他们的第一天，在课程过后，我先告诉他们我的姓名，电话号码，然后让他们在一张纸上写下自己的名字，第二天我就能够记住他们了，我想这是对他们人格的尊重吧!也是和他们进一步接触的方式吧!

　　福利院是一种封闭式的管理，除了学校上课的时间，他们便是呆在院里，很少出门，偶尔有大孩子去打篮球，他们很少有机会接触外面的世界。他们在福利院，一般情况下是断然不准出去的?我问过他们，他们说偶尔有机会带他们出去玩，大一点的孩子对**还是很熟悉的。

　　我们发现他们的理想也是缤纷漂亮的，我问过他们以后想干什么，他们有想当老师的，翻译家的等。有的孩子，学习很认真，我告诉他们学习之改变自己的很好的出路。当然青春期的叛逆与烦恼，来不及让他们想太多以后的事情。

　　十天时间很快结束了，我想，我来到福利院之前，是带着好奇的眼光来看待这个为外界所不知的地方的，走的时候我才发现，其实，自己一直是一个以感情介入其中的人，即使写这个实践报告的时候，我还是如此。对他们的关照，也让我重新审视了一下自身的成长过程，我曾经的烦恼，他们也会有，当然，也许回会有我所没有经历的苦难或者伤感，但我一直相信，他们，一定会健康地成长的，也会长大，谈恋爱，上大学，找工作，成家立业，成为千万普通人中间的一位。我相信的!

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